DomůStížnostiVulkan.bet Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Vulkan.bet Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 7 000 лв

Vulkan.bet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 26.1.2024 | Stížnost je uzavřena : 15.2.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Bulharska oznámil, že jeho účet byl zablokován bez jakéhokoli vysvětlení nebo důkazu poté, co vyhrál velkou částku 3500 EUR. Hráč uvedl, že platformu pro sportovní sázení používal déle než šest měsíců a také využil jejich bonusy. S problémem se setkal po úspěšné sázce na Valencii, která zvýšila jeho zůstatek na €3500. Když se pokusil vybrat svou výhru, zjistil, že jeho účet byl zablokován. Objasnili jsme však, že naše fórum řešilo pouze stížnosti týkající se online kasin, nikoli sportovní sázení. Nabídli jsme hráči, že poskytneme seznam webových stránek, které by mu mohly pomoci s jeho problémem se sportovním sázením. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu povahy problému mimo naši jurisdikci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Dobrý den, hraji na vulkan bet půl roku a doteď jsem neměl žádné problémy. Poté, co jsem vyhrál větší částku 3500 EUR, byl můj účet zablokován bez jakéhokoli vysvětlení nebo důkazů. Nebyl jsem schopen získat přístup ke svému účtu, abych mohl vybrat své prostředky. Prý mi nemohou poskytnout důkaz. Mně to připadá jako podvod a loupež.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený butertesto76,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste prosím poradit, na které hry jste se zaměřili, když byl váš účet aktivní – automaty, live kasino, sportovní sázení atd.? Prošli jste ověřením, než vás kasino zablokovalo?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený / vážená butertesto76,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dobrý den, hraji s nimi již více než půl roku, hrál jsem pouze sportovní sázky, využíval jsem i jejich bonusy, které vyžadují 10 až 20x hodit, vše bylo v pořádku, dokud nevyšla jedna sázka na Valencii s 1 000 eur za 3 500 a zadám druhý a říká se, že váš účet je zablokován a nemohu vybrat své peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Děkuji za odpověď, butertesto76. Chtěl bych zdůraznit, že naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému zabývali, pokud se zaměřujete pouze na sportovní sázení.

Mohu vám však doporučit několik webových stránek, které by vám mohly pomoci. Pokud máte zájem o seznam těchto stránek, dejte mi prosím vědět a děkujeme za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Chtěl bych, abyste mi poslali seznam webových stránek pro řešení problémů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dobře, ozvu se vám e-mailem.


Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky