Hráč z USA nedostal svůj výběr. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
VipSlots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 400 $
VipSlots Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Provedl jsem výběr v tomto kasinu a čekám od 17.1.22 a stále jsem výběr neobdržel. Tvrdí, že peníze byly odeslány, ale ověřil jsem si to u své banky a na můj účet nebyly žádné peněžní převody. Kontaktoval jsem kasino více než jednou a bylo mi řečeno, abych byl trpělivý, že peníze obdržím. Nikdy jsem neměl tento problém v žádném jiném kasinu, kde jsem hrál.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený terrell57,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Chápu správně na základě vaší pokladní historie, že jste k výběru výher použili bankovní převod?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu kristina.s@casino.guru nebo ji zašlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, terrell57. Používali jste vždy stejný způsob výběru? Můžete mi prosím poradit, jak dlouho (přibližně) trvaly vaše předchozí výběry?
Také jste již poskytli bankovní výpis podle požadavků kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za aktualizace, terrell57. Bohužel bankovní převody mohou být složité a celý proces může trvat o něco déle, protože mohou být zapojeny zprostředkovatelské banky a probíhají mezinárodní transakce. Nastavím časovač na další 2 týdny, což kasinu umožní plně zpracovat platbu, a pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
