DomůStížnostiVipSlots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

VipSlots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 400 $

VipSlots Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 2.2.2022 | Stížnost je uzavřena : 25.2.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z USA nedostal svůj výběr. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Provedl jsem výběr v tomto kasinu a čekám od 17.1.22 a stále jsem výběr neobdržel. Tvrdí, že peníze byly odeslány, ale ověřil jsem si to u své banky a na můj účet nebyly žádné peněžní převody. Kontaktoval jsem kasino více než jednou a bylo mi řečeno, abych byl trpělivý, že peníze obdržím. Nikdy jsem neměl tento problém v žádném jiném kasinu, kde jsem hrál.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený terrell57,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Chápu správně na základě vaší pokladní historie, že jste k výběru výher použili bankovní převod?

Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu kristina.s@casino.guru nebo ji zašlete zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, terrell57. Používali jste vždy stejný způsob výběru? Můžete mi prosím poradit, jak dlouho (přibližně) trvaly vaše předchozí výběry?

Také jste již poskytli bankovní výpis podle požadavků kasina?

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za aktualizace, terrell57. Bohužel bankovní převody mohou být složité a celý proces může trvat o něco déle, protože mohou být zapojeny zprostředkovatelské banky a probíhají mezinárodní transakce. Nastavím časovač na další 2 týdny, což kasinu umožní plně zpracovat platbu, a pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený terrell57,

Přišly nějaké novinky? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky