Hráč ze Spojených států požádal o výběr před měsícem. Od té doby čeká na vyřízení. Kasino nereagovalo.
Automaticky přeloženo:
Vegas Casino Online - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 579
Částka: 1 700 $
Vegas Casino Online
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Stopové ID 5595175 za 500,00 $ požadované datum 6/12/21. Stopové ID 5602137 5602138, 1700,00 $ 17. 6. 21. Je vůbec legální držet legitimní výhry déle než 1 měsíc, nyní ve dvou (2) ?. Vyhrál jsem jízdné a náměstí. Proč mi toto kasino neposílá mé poctivé výhry?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Andre,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím poradit, zda jste své výhry nashromáždili s aktivním bonusem nebo bez něj? Je zpoždění problémem interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány, ale měsíc je opravdu dlouhá doba.
Doufám však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Andre,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, děkuji a děkuji. Poté, co jsem cítil soooon při vědomí, požádat o něco, co patřilo mně. (Moje výhry) mi po téměř jednom měsíci konečně poslali mých 500 $. Ať je to jakkoli, nevydali moje sledovací UD # 1700,00 $ # 5602137,5602138. Proč bych se po přijetí tohoto druhu služby (, zákazník,) vrátil na tento druh platformy, pokud chcete. I ve vaší reakci na mě je tento druh držení výher obvyklý.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Andre, za aktualizaci.
To nejmenší, co teď mohu udělat, je nechat tento případ otevřený až do dalšího potvrzení ohledně druhého úspěšného výběru. Prosím informujte mě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Andre,
Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Andrei za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
PS: Opravil jsem spornou částku z 2 200 $ na 1 700 $.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Andre,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Vegas Online Casino. Kasino, uveďte prosím, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali Vegas Online Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouváme se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst o vaší zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o znovuotevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
