Hráč z Kanady má problém s tím, že mu webová stránka kasina neposkytne slíbený cashback, přestože má na takové promo akce nárok. Hráč přestal reagovat na naše dotazy a komentáře, proto jsme reklamaci zamítli.
Automaticky přeloženo:
Vbet Casino - Hráč má odepřeny cashback akce.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$100
Vbet Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vždy dostanou můj cashback, dostanou ho za provizi, i když mám důkaz, že jsem k dispozici pro propagaci nebo cashback, že mi to nedali, vždy mě klamou, jako bych nevěděl, co se děje.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Kinitnambewane,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek k objasnění situace.
Můžete mi prosím poslat odkaz na konkrétní akci, kterou jste neobdrželi?
Mohl byste prosím potvrdit, zda jste prošli ověřením KYC v kasinu?
Kdy jste naposledy kontaktovali zákaznickou podporu a o co šlo?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Chápu váš pohled, ale je důležité si uvědomit, že každé kasino má své vlastní jedinečné bonusové zásady a systém odměn. Bonus je v podstatě dar od kasina a je na kasinu, aby rozhodlo, zda se na něj kvalifikujete a jaká pravidla platí.
Pokud nemůžete aktivovat tento typ bonusu, pravděpodobně to má konkrétní důvod. Tyto důvody však dále nezkoumáme a nemůžeme kasina nutit, aby vám poskytla konkrétní bonusy.
Prosím, dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
