Hráč z Austrálie vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Uptown Pokies Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na její kasino účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$100
Uptown Pokies Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hraju v tomto kasinu už nějakou dobu 2 roky? nyní a bez problémů, snadné výběry, dokud jsem neprovedl vklad 50 $ pomocí bonusového kódu, který přišel pomocí jiné platby na jméno Springpay? Peníze pryč z mého bankovního účtu.. promluvte si se zákaznickou podporou, která mi doporučila vložit více, takže jsem hloupě udělal dalších 50 $, odešel z bankovního účtu, který není na účtu kasina, získejte nevyřízenou zprávu. Ok bude doplněno. Ale nic, znovu jsem je kontaktoval přes chat, aby mi bylo řečeno, že poslední vklad byl 20 $, také mluvil přes chat, aby mi bylo řečeno, aby kontaktovali springpay, na kterou jsem se snažil upozornit, že toto je nesprávná e-mailová adresa, sakra ne 🤦♀️ 🙈 posílali e-maily s ničím na oplátku.. teď nevím, co si myslet, ale vůbec nejsem šťastný 😞 takže mi prostě někde poletuje 100 dolarů 😢
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený lgeiger77,
Velmi děkujeme za odeslání Vaší stížnosti a zaslání potvrzení o platbě a příslušné komunikace. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Rád bych vás upozornil, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb, jak jste to již udělali. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou nalezeny a vráceny vám zpět nebo připsány na váš účet v kasinu.
Mohli byste nám prosím poradit, zda to byly vaše první pokusy o vklad pomocí této konkrétní platební metody v tomto kasinu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, lgeiger77, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
