Hráč z Austrálie vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Uptown Pokies Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na její kasino účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$100
Uptown Pokies Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.8
Uptown Pokies Casino má index bezpečnosti 3,8, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hraju v tomto kasinu už nějakou dobu 2 roky? nyní a bez problémů, snadné výběry, dokud jsem neprovedl vklad 50 $ pomocí bonusového kódu, který přišel pomocí jiné platby na jméno Springpay? Peníze pryč z mého bankovního účtu.. promluvte si se zákaznickou podporou, která mi doporučila vložit více, takže jsem hloupě udělal dalších 50 $, odešel z bankovního účtu, který není na účtu kasina, získejte nevyřízenou zprávu. Ok bude doplněno. Ale nic, znovu jsem je kontaktoval přes chat, aby mi bylo řečeno, že poslední vklad byl 20 $, také mluvil přes chat, aby mi bylo řečeno, aby kontaktovali springpay, na kterou jsem se snažil upozornit, že toto je nesprávná e-mailová adresa, sakra ne 🤦♀️ 🙈 posílali e-maily s ničím na oplátku.. teď nevím, co si myslet, ale vůbec nejsem šťastný 😞 takže mi prostě někde poletuje 100 dolarů 😢
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený lgeiger77,
Velmi děkujeme za odeslání Vaší stížnosti a zaslání potvrzení o platbě a příslušné komunikace. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Rád bych vás upozornil, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb, jak jste to již udělali. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou nalezeny a vráceny vám zpět nebo připsány na váš účet v kasinu.
Mohli byste nám prosím poradit, zda to byly vaše první pokusy o vklad pomocí této konkrétní platební metody v tomto kasinu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, lgeiger77, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
