Petronela vede náš tým pro řešení stížností a pomáhá se složitějšími případy. Dříve trávila většinu času stížnostmi hráčů a specializovala se na první odpovědi. I když se teď stará o celý tým pro řešení stížností, pořád se může stát, že na některé případy bude odpovídat jako první. V kasinovém odvětví má už víc než 12 let zkušeností, které mistrně využívá při své každodenní činnosti.
Petronela věří v nevyhnutelné vítězství dobra nad zlem a řídí se heslem: „Každou minutou hněvu přichází člověk o šedesát vteřin štěstí.“ Díky těmto dvěma vlastnostem patří mezi ty nejlepší, na koho se mohou hráči v případě stížností týkajících se online kasin obrátit.
