DomůStížnostiTsars Casino - Hráč si přeje zrušit svůj účet v kasinu.

Tsars Casino - Hráč si přeje zrušit svůj účet v kasinu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 40 €

Tsars Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 18.1.2021 | Vyřešena : 20.1.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa by chtěl zrušit svůj účet v kasinu. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\ Překlad

Dobrý den! Dnes, 18. ledna, 21. ledna jsem si otevřel účet v Tsars Casino a dvakrát ve stejný den vložil 20 eur. Poté jsem prostřednictvím chatu požádal zaměstnankyni Hannu, aby mi zablokovala účet kvůli závislosti na hazardních hrách! Odmítla a napsala, že musím poslat e-mail do centra zabezpečení. Jak přesně by se to mělo stát, mi také není jasné, proč zaměstnanec nereaguje kvůli mé závislosti na hazardu. Žádám o vaši pomoc při blokování mého účtu kvůli mé ochraně. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Stefane,

Děkujeme, že jste nás kontaktovali. Zkontroloval jsem na webových stránkách kasina možnosti uzavření účtu a odhlášení veškeré korespondence s kasinem a jeho službami, a to je to, co jsem našelhttps://www.tsars.com/fi/site/responsibleGaming :


„Vyloučení / omezení relace:

Vždy se můžete vyloučit nebo omezit dobu hraní. Je na vás, abyste si nastavili vlastní limity na den, týden, měsíc nebo různé jiné kombinace. K tomu prosím použijte sekci odpovědného hazardu ve svém profilu nebo kontaktujte security@tsars.com .

Zrušení účtu:

V části Odpovědné hazardní hry ve svém profilu můžete provést vlastní vyloučení a váš účet bude zrušen. Pokud chcete trvale zrušit svůj účet nebo máte problémy s hazardem, obraťte se na security@tsars.com . "


Doporučil bych zaslat e-mail včetně všech příslušných informací na výše uvedenou e-mailovou adresu. Tímto způsobem budete mít důkaz o takové akci. V žádosti uveďte, jak dlouho chcete zrušit svůj účet, a jasně uveďte důvod.

Pokud potřebujete pomoc, dejte mi vědět a mě informujte.

Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\ Překlad

Ahoj,

Právě jsem poslal e-mail na adresu uvedenou Tsars a nyní čekám, zda bude můj herní účet trvale uzavřen kvůli závislosti na hazardu. Děkuji za pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\ Překlad

Účet byl po e-mailu uzavřen z důvodu závislosti na hazardních hrách! Díky za vaši pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji moc, Stefane, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky