Hráč z Nového Zealnadu vložil 25,00 $, ale z jeho účtu bylo odečteno 41,00 $. Navzdory odeslání několika e-mailů a snímků obrazovky neobdrželi odpověď. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
TrueFortune Casino - Hráč je nespokojen s poplatky za vklad.
Automaticky přeloženo:
Částka: NZ$47
TrueFortune Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vložil jsem 25,00 $ a oni si vybrali 41,00 $, poslal jsem e-mail x3 a byl jsem požádán o zaslání snímku obrazovky, což jsem udělal x2 a nic jsem od nich neslyšel. Budu je otravovat, dokud se neozvou a nedostanu zpět své peníze. Nikomu bych nedoporučil, aby se připojil k tomuto kasinu, jak se opovažuje strhávat peníze z mého účtu a myslet si, že je to v pořádku, je to nepřijatelné a pokud se mi neozvou a nedostanu své peníze zpět, podniknu další kroky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá hottonlynda66,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, v jakých měnách jsou vaše účty vedeny (bankovní a kasinové účty)? Zkusili jste tento problém komunikovat se svou bankou? Poplatky za mezinárodní transakce obvykle spravují banky.
Mohl byste také prosím objasnit, co představuje sporná částka, protože se liší od částky uvedené ve vašem prvním komentáři?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená hottonlynda66,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
S politováním vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k řešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.
Automaticky přeloženo:
