Hráč z Lucemburska požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Vím, že od žádosti o výběr uplynuly pouze 4 dny, ale už jsem to udělal pomocí kryptoměny a v následujících dnech řekli, že platba bude provedena ve stejný den, ale další den řekli totéž. Až jednoho dne řekli, že platby kryptoměnami nebyly aktivovány. Odstoupení jsem tedy zrušil a objednal přes neteller. Na e-mail, který je také registrován v účtu tornadobet, jak je požadováno ve všeobecných podmínkách. Ale stejný rozhovor pokračuje. Bude zpracována do konce dne nebo během následujících 24 hodin. Zaměstnanci chatu dokonce někdy říkají, že musím vsadit celkovou částku, kterou jsem vložil, abych mohl vybrat, ale už jsem to udělal poprvé, když jsem o výběr požádal. Chci jen dostat peníze a zrušit svůj účet u tornadobet, jelikož jsem registrován ve více sázkových kancelářích a platby netellerem jsou obvykle zpracovány maximálně do 5 minut. Pokud chcete takto konkurovat jiným sázkovým kancelářím, nechoďte tam. Ukládat vše je úžasné. Ale už vím, že to tak většinou funguje. dík
Vážený pedroh87,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru