Hráč ze Spojených států požádal o výběr 500 $. Po téměř dvou týdnech byl jeho výběr vymazán a nahrazen částkou 100 $. Hráč na naše otázky neodpověděl, takže jsme museli reklamaci zamítnout.
Automaticky přeloženo:
This Is Vegas Casino - Hráč má potíže s výběrem.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 $
This Is Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jakmile jsem se přihlásil, jeden z jejich agentů mě donutil vložit 50 $ na masivní výplatu, stejně jako jsem to udělal pomocí bitcoinu, vyhrál jsem 500 $ a požádal o výběr. Ověřili moje dokumenty a řekli, že to bude trvat až 12 dní. Už je to více než 12 dní a ukradli mi peníze!!! Vymazali můj původní výběr bitcoinů v hodnotě 500 USD a dali jeden za 100 USD a celých 12 dní začíná dnes!! Zákaznický servis se neustále chová hloupě a neví, co se děje. Řekli mi, že finanční oddělení mi pošle e-mail, což nikdy neudělali! Toto kasino je naprostý PODVOD!!! PODVEDOU TĚ!! NEPŘIBLIŽOVAT SE!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení tombountyllci,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Omlouvám se za váš problém s This Is Vegas Casino a rozumím vašim obavám. Dovolte mi položit několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci. Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC? Nashromáždili jste své výhry s bonusem nebo bez něj? Mohli byste prosím přeposlat snímek obrazovky vašeho požadavku na výběr na adresu veronika.l@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, prošel jsem ověřením a splnil požadavky na vyplacený bonus (není zdarma). Vložil jsem 50 $ u agenta a uvedl, že výhra je 10x vklad. Dobře jsem přehrál sázkové požadavky, stejně jako ostatní. Dostal jsem e-mail, ve kterém bylo uvedeno, že 100 $ je maximální výhra pro bonus zdarma....co?! Je tohle vtip?! Řekl jsem jim, že mám snímky obrazovky a dokonce i na jejich časové ose je vidět, kdy jsem provedl vklad a jak to vedlo k tomu, že jsem vyhrál 500 do výběru. Jakmile se dostanu k domácímu počítači, předložím snímky obrazovky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za informace. Odešlete také snímek obrazovky bonusu, se kterým jste hráli.
Automaticky přeloženo:
