Hráč ze Slovinska čeká 14 dní na potvrzení výběru €70. Kasino mu/jí říká, že jejich specialisté problém kontrolují. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.
Uplynulo 14 dní od přijetí výběru 70 EUR... Ale není to úplně potvrzeno... Nevím, co se děje... Odpověď je vždy taková, že jejich specialisté kontrolují proč...
Dobrý den VladoBuchere,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Syndicate. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Dobrý den... Můj účet je ověřený... Zatím nebyly žádné problémy s převody... Kasino kontaktuji každý druhý den (odpověď je vždy, že kontrolují, co by se mohlo pokazit)... Hrál jsem s moje peníze a nějaký bonus... Požadavky splněny...
Ahoj Vlado!
Mějte prosím na paměti, že váš požadavek na výběr byl zrušen, abyste si mohli vytvořit nový a použít alternativní platební metodu. Také prosím kontaktujte banku pro kontrolu podrobností a zeptejte se ji, prosím, zda akceptují výběry z online kasina. Věřím, že tentokrát to bude fungovat a všechny prostředky dostanete velmi brzy. (Výběr zrušen... Toto je jejich vysvětlení... Touto kartou platím měsíce na jejich účet... A mají nebyly problémy ani s výběry... Karta je předplacená...)
Dobrý den VladoBuchere,
Protože váš nový výběr byl požádán před méně než 2 týdny, dejte kasinu dostatek času na jeho zpracování.
Dejte nám prosím vědět, pokud by to trvalo déle, abychom mohli zasáhnout.
Děkujeme, že jste kontaktovali tým podpory Syndicate.
Právě sleduji problém s odnětím.
Je nám líto, že máte problémy s výběrem prostředků prostřednictvím této platební metody. Doporučuji vám použít alternativní způsob platby. V případě, že potřebujete pomoc s výběrem jiného způsobu, kontaktujte nás a my vám rádi dále pomůžeme.
Máte-li další dotazy, neváhejte nás kontaktovat.
S pozdravem,
Manažer herního klubu, Lily(Odpověď na druhý výběr... Jiná kasina nemají problémy s převodem na stejnou předplacenou kartu Aircash... Dříve nebyly s tímto kasinem žádné problémy... Proč nyní? Z toho uvádím a vyzdvihnout...)
Prováděl jsem výběr 3x... Byl zamítnut... Prý, že banka transakci nepřijala... Banka chce, abych jim poskytl přesné datum transakce, čas a ID transakce... Bohužel tuto informaci nedostávám... Domnívám se, že s bankou není nic v nepořádku... Je třeba podniknout kroky...
Dobrý den VladoBuchere,
Pokud kasino doporučilo použít jiný způsob výplaty, udělejte to prosím. Zkusili jste požádat o výběr od posledního výběru s jinou platbou?
Ano... Řekli změnit způsob platby... Ale proč? Jedná se o předplacenou kartu, kterou používám od začátku... Převádím do jejich Casina a výhru mi zatím převedli na stejnou kartu... Od banky mi přišlo upozornění, že u nich nebyla žádná chyba ani žádný převod, který by neakceptovali...
Vážený pane,
v systému vidíme, že s vaším profilem Aircash je vše v pořádku a neměli byste mít žádné potíže při provádění transakcí.
Žádáme vás, abyste nám zaslali snímek obrazovky s chybou, která se vám vyskytla, abychom mohli situaci zkontrolovat.
Jsme vždy k dispozici pro všechny dotazy a pomoc.
S přátelským pozdravem,
Mia
P +385 1 4573 537
P +385 1 4573 538
E-mailem info@aircash.eu