Hráč ze Švýcarska se pokusil o bonus, ale nedostal celý balíček. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Syndicate Casino - Část bonusu nebyla připsána.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Syndicate Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Udělal jsem vklad v tomto kasinu a hrál jsem s bonusem a zatočeními zdarma, vše šlo dobře, ale kasino mi dalo nějaké peníze, které bych neměl mít, aby tento problém vyřešili, donutili mě, abych se vyloučil, takže jsem nemohl jsem se přihlásit na můj účet déle než 10 dní, po 10 dnech můj účet odblokovali, ale nebyl jsem schopen vykoupit zbývající bezplatná otočení, protože jsem se nemohl přihlásit kvůli chybě kasina. Zatočení zdarma by mi nevrátili. Nakonec bych chtěl být zrekonstruován kvůli velmi špatné zkušenosti, kterou jsem měl v tomto kasinu. Můžete mi pomoci vyřešit tento problém.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený abreinl123,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste upřesnit, jakou bonusovou nabídku jste se pokusili aktivovat? Zveřejněte zde prosím odkaz na bonus, který jste uplatnili.
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Aktivoval jsem bonus k prvnímu vkladu, který přichází s otočeními zdarma, která jsem nemohl aktivovat, protože kasino udělalo chybu. Dokonce řekli, že jsou to jejich chyby, ale nechtějí mi vrátit má otočení zdarma
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, abreinl123. Rozumím tomu správně, že jste obdrželi pouze zápasový bonus, ale ne roztočení zdarma? Přepošlete prosím komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
