DomůStížnostiSwiper Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Swiper Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

Swiper Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 1.10.2024 | Stížnost je uzavřena : 21.10.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 měsíci
Překlad

Hráč ze Španělska zažil zpoždění s jejich stažením. Nastavili jsme časovač, který umožňuje kasinu 14 dní na dokončení platebního procesu. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče však byla stížnost nakonec zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Po několika dnech čekání mě pořád objíždějí a nic nevyřešili. Peníze jsou stále ve vzduchu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený JuanitoFv,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci Vy.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

s pozdravem

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Skvělé, díky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Oceňuji vaši spolupráci, JuanitoFv. Nastavím časovač na dalších 6 dní, aby kasino mohlo zpracovat platbu celé dva týdny. Pokud do neděle nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a doufejme v nějaké dobré zprávy ohledně vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Vážený / vážená JuanitoFv,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky