Výhry hráče byly z neznámého důvodu zrušeny. Stížnost byla uzavřena na základě žádosti hráče.
Automaticky přeloženo:
Swift Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: £1 262
Swift Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Byla zde uvítací nabídka 100% bonusu za vklad až do výše 50 GBP. Vložil jsem 100 GBP, a proto jsem získal bonusové prostředky ve výši 50 GBP. Hrál jsem se svými 50 £ a proměnil jsem je na dobrou částku, možná kolem 2 000 £. Poté jsem dokončil 30x WR bonusových peněz (50 GBP), což je 1 500 GBP, hraním slotů, které lze hrát na sázku. Až sem bylo vše v pořádku a psalo se, že jsem to dokončil a vše je v pořádku a převedl zbývající příspěvek, který byl přesunut z „bonusového zůstatku" do „zůstatku skutečných peněz", po vsazení požadovaného WR mi zbylo 1262 GBP, a tak jsem požádal o stažení a proběhlo to. Všechny fotografie jsou přiloženy, na kterých je znázorněno zpracování výběru. Stalo se to včera.
Dnes, když zpětně zkontroluji kasino, nejsou zde žádné nevyřízené transakce a čekající výběr zmizí. Zkontroluji to o hodinu později a obdržím e-mail, že váš výběr byl zamítnut. Zkontroluji kasino a vidím, že čekající výběr už není 1262 GBP, ale 150 GBP. Poslal jsem jim zprávu přes jejich chat a poslal jsem jim několik e-mailů, ale neodpověděli.
Prosím, můžete je zapojit, myslím, že to prostě nechtějí platit. Není to od nich vůbec fér.
Pokud potřebujete další informace, dejte mi prosím vědět, rád vám je poskytnu, pokud budete jednat s těmito špinavými kasiny.
dík
Andrew
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, PulledPork15,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Switft. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Vsadili jste nad maximální povolený limit nebo jste udělali něco proti bonusovým podmínkám? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Vysvětlili důvod ztráty vaší rovnováhy?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Nicku
Nepožádali o KYC, protože si myslím, že mám jiný účet u jejich poskytovatele, který je ověřený, takže si myslím, že to není problém.
Pokud bych udělal něco, co porušil podmínky, proč by mi umožnili získat výkupní body k odemknutí bonusu, a proto mi vůbec umožnili vybrat finanční prostředky.
Neodpověděli na žádný z mých e-mailů. Poslal jsem jim 2 nebo 3 včetně zprávy živého chatu a žádná odpověď na tuto záležitost, ale dnes ráno, když jsem se probudil, poslali e-mail, že potřebují jiný způsob platby, aby mi poslali 150 GBP. Snímek obrazovky přiložen.
Žádný důvod pro zrušení zůstatku, jen odmítl můj výběr.
dík
Andrew
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Tohle mě žádají, abych mi poslal své bankovní údaje za těch 150 £.
Odpověděl jsem na to bankovními údaji včetně odstavce o druhém zrušeném výběru, abych je požádal, aby mi vysvětlili, co se stalo.
Posílají to na oplátku a zcela ignorují moji zprávu o tom, proč byla zrušena. Stále neodpověděli na mé původní e-maily a živé chaty.
Jako by nechtěli reagovat na zrušení, protože vědí, že k tomu také nebyl důvod. Co je to za „24hodinovou živou podporu". Takovou zkušenost jsem zatím s kasinem neměl.Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zavřete případ, že nic neděláte. Neodpovídají na jejich chaty ani e-maily. Do prdele.
Prosím o uzavření tohoto případu jako vyřešeného. Díky a ahoj
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, PulledPork15,
Za prvé doufám, že časovač v horní části stránky je jasně viditelný. Také bych vás chtěl varovat, abyste na našem webu nepoužívali hrubé výrazy, protože to povede k zákazu účtu.
Stížnost bude nyní na základě vaší žádosti uzavřena.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
