Výhry hráče generované z bonusu byly z neznámého důvodu omezeny. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Swift Casino - Výhry hráče byly omezeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: £1 850
Swift Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Připojil jsem se k rychlému kasinu a utratil 20 liber a bonus. Nedostal jsem žádné bonusové podmínky, ale splnil jsem sázkové požadavky a vyhrál jsem 2000 liber, které jsem stáhl. Dostal jsem e-mail, že výběr byl zrušen. Obdržel jsem další e-mail, že výběr, který jsem neprovedl za 150, byl dokončen, obdržel jsem tento výběr. Chybí mi 1850 liber a jsem naštvaný. Od té doby jsem našel bonusové podmínky a nebyla tam žádná maximální výhra. Chci své peníze!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj hogarthtp,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Swift. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Jaký druh bonusu jste přesně použili - můžete prosím poslat snímek obrazovky nebo odkaz na něj? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj znovu
Ani jsem o bonus nežádal, ale věřte, že to byl bonus za první vklad. Myslím, že můj účet je ověřený, protože jinak nevyplácí. Před několika dny jsem odeslal průkaz totožnosti a fotografii bankovní karty a bylo mi řečeno, že bude ověřena do 24 hodin. Naposledy jsem mluvil s kasinem včera, když jsem obdržel e-mail o zrušení výběru bez vysvětlení. Poté mi přišlo potvrzení o novém odstoupení. Chatovací robot by neakceptoval mé otázky na předem napsané, které neobsahovaly mou stížnost. Včera večer jsem poslal e-mail a stěžoval si, ale očividně e-maily ignorují. Doufám, že jsem vše vysvětlil a děkuji za pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj hogarthtp,
Můžete mi prosím poradit, zda nový výběr fungoval? Zkusili jste také použít jinou platební metodu k výběru peněz?
Upozorňujeme také, že výběr může trvat až 14 dní, takže pokud byl zamítnut, nejjednodušším způsobem je kontaktovat kasino přímo prostřednictvím živého chatu nebo e-mailové podpory.
Automaticky přeloženo:
