DomůStížnostiSunrise Slots Casino - Výběr hráče zablokoval kasino.

Sunrise Slots Casino - Výběr hráče zablokoval kasino.

Automaticky přeloženo:

Částka: 180 $

Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 28.2.2024 | Stížnost je uzavřena : 14.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z Minnesoty použil bonus za točení zdarma, dokončil nezbytné hraní a provedl vklad v souladu se zásadami kasina, ale jeho žádost o výběr byla zamítnuta kvůli použití více kuponů před vkladem. Při kontrole podmínek kasina jsme našli pravidlo, které zakazovalo vyplácení několika bezplatných bonusů za sebou. Toto pravidlo hráč porušil, což omezilo naši schopnost dále pomáhat. Navzdory prodloužení lhůty pro odpověď hráč neodpověděl, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatku dalších informací.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Hrál jsem na bonusu za roztočení zdarma a po dokončení hry peníze nad rámec toho, co kupón umožňoval, podle očekávání propadly. Dokončil jsem však své ověření a provedl jsem vklad, jak je uvedeno v jejich zásadách, jen aby byl můj požadavek na výběr zamítnut „přepsáním správcem" s tím, že to bylo proto, že jsem před vkladem použil více kuponů. Připojím e-maily, které jsem s nimi měl. Zdá se, že si nejsou vědomi svých vlastních zásad a neustále vymýšlejí důvody, proč nedovolit můj odchod.



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vážený Roomeover22,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem obecné podmínky a našel jsem toto:

5. Hráči nemohou uplatnit více bezplatných bonusů za sebou. Pokud jste uplatnili jeden bonus bez vkladu a následně vám byl nabídnut další, musíte mezitím provést vklad skutečných peněz, abyste měli nárok na uplatnění druhého bonusu bez vkladu.


Obávám se, že pokud toto pravidlo porušíte, nemůžeme mnoho udělat. Vezměte prosím na vědomí, že velká většina online kasin hráčům zakazuje aktivovat více bezplatných bonusů za sebou. V ideálním světě by to bylo vynuceno na softwarové úrovni, ale pokud to kasino jasně uvádí ve svých podmínkách, nemůžeme kasino penalizovat za zabavení vašich výher, ani nejsme v pozici, abychom vás vynutili kasino, aby vám vrátilo výhry.

Mohu jen doporučit, abyste si vždy před aktivací jakékoli nabídky zkontrolovali podmínky bonusu a mějte na paměti, že kasina obvykle tento typ použití bonusu neumožňují.

Prosím, dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít.

Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Rooomeover22,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky