Hráč ze Spojených států požádal o stažení více než dva měsíce před odesláním této stížnosti. Několik dní po podání stížnosti hráč potvrdil, že obdržel své prostředky. Reklamace je vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Sunrise Slots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 700 $
Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.0
Sunrise Slots Casino má index bezpečnosti 5, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Můj výběr ve výši 700 byl schválen dne 11-1-22, byly to téměř 3 měsíce od jeho schválení a vše, co mi mohou neustále říkat, je, že můj výběr čeká na odeslání tamnímu zpracovateli Stále jsem ho nedostal, můžete mi pomoci pochopit to
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení loganedwards234,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru. Chápu správně, že váš výběr stále čeká na váš účet, aniž by byl zpracován? Bylo vám poskytnuto nějaké vysvětlení, co způsobilo zpoždění? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?
Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale více než dva měsíce je neobvykle dlouhá doba.
Doufám však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Pořád mi říkají, že to čeká na odeslání tamnímu zpracovateli, od schválení už to jsou skoro 3 měsíce
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velice vám děkuji, loganedwards234, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi ( branislav.b@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Včera mi poslali e-mail, že to bylo odesláno tam procesoru, konečně teď musím počkat, až to bude odesláno na můj účet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, loganedwards234,
Je nám líto, že se váš výběr zpozdil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. Pokud byla platba mezitím přijata, dejte mi prosím vědět. Nyní bych rád pozval zástupce kasina Sunrise Slots, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážený tým kasina Sunrise Slots,
Mohl byste prosím uvést důvod, proč proces výběru trvá tak dlouho a kdy může hráč očekávat výplatu?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobře, děkuji za aktualizaci. Jen pro upřesnění, rozumím tomu správně, že jste již platbu obdrželi, nebo máte pouze informaci, že odstoupení bylo odesláno zpracovateli?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Skvělé, mnohokrát děkuji, loganedwards234, za potvrzení a za použití centra pro řešení stížností Casino Guru. Jsem velmi rád, že jste obdrželi své prostředky. Protože byl problém úspěšně vyřešen, označíme nyní vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". I když upřímně doufám, že se to nestane, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Branislav, Casino.guru
Automaticky přeloženo:
