Hráč z Ruska si stěžuje na zrušené výhry po zjištění, že měl dříve jiný uzavřený účet na sesterském webu kasina. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Stelario Casino - Hráčův účet byl zrušen poté, co bylo zjištěno, že má jiný blokovaný účet v sesterském kasinu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 8 000 €
Stelario Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.0
Kasino Stelario Casino má index bezpečnosti 9, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vyhrál jsem 8k euro a kasino se rozhodlo zablokovat můj acc a právě mi vrátil vklad 99,5 euri, protože jsem již zablokoval účet v jiném kasinu (Dozen), nevěděl jsem, že je to jedna síť, a to je naprosto nefér. Jsem si jist, že v případě ztráty nedojde k žádnému navrácení peněz.
Bezpečnostní služba projektu Stelario provedla podrobnou kontrolu pomocí přihlašovacího jména NEWBIE.
Toto přihlášení neprošlo kontrolou bezpečnosti kasina.
Stelario kasina a Dozenspins jsou partneři, mají jednu licenci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Artem,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádat o pomoc při řešení tohoto problému, ale než tak učiníme, můžete prosím předat jakoukoli relevantní komunikaci na petronela.k@casino.guru ? Poraďte, prosím, pokud jste požádali o uzavření svého druhého kasino účtu a jaký byl důvod?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji, Arteme, za předání příslušné komunikace. Vyrozuměli jsme, že jste požádali o zrušení účtu v kasinu Dozen Spins kvůli problému s hazardem, můžete to prosím potvrdit? Pokud tomu tak je, obávám se, že pro vás nemůžeme nic udělat.
Automaticky přeloženo:
