Hráč z Jižní Afriky hrál s bonusem. Později kasino její výhry snížilo. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Springbok Casino - Bonusové výhry hráče byly omezeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: R2 700
Springbok Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
S odkazem na e-mail kasina Springbok ze dne 8. března 2022 níže.
Hrál jsem se 75 spinovým bonusovým kupónem F-322.
Po mých bezplatných zatočeních jsem hrál několik hodin a při sázce 2,50 R jsem vyhrál 3 000 R na 1 otočení. Hrál jsem chvíli poté a najednou R3000 bylo pryč z mých dostupných prostředků. Moje kredity ukazovaly +-R330. Hrál jsem až do dalšího dne as těmi penězi, které mě táhly nahoru a dolů celé hodiny, jsem vyhrál několik sázek v celkové výši 2700 R, které jsem proplatil.
Níže v kasinu Springbok je uvedeno, že kód F-322 max cash out je R500, kterému rozumím, a proto chápu, že byl přijat R3000. Ale vzít znovu mých R2700 je nespravedlivé.
Prošetřete prosím tuto stížnost.
Springbok, e-mail:
Děkujeme vám za trpělivost ohledně vaší žádosti o výplatu R 2 700,00 ZAR prostřednictvím BankWire.
Tato platba byla bohužel zamítnuta z následujícího důvodu:
Maximální výběr z bonusu F-322 je R500,00. Překročení prostředků odečteno
Děkujeme vám za vaši pokračující práci a jsme vždy k dispozici, pokud byste měli nějaké dotazy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Wando72,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Prosím uvědomte si, že všechna bonusová pravidla platí, dokud je bonus aktivní. Bonus je stále aktivní při splnění sázkových požadavků. Některá kasina zruší bonus až po provedení výběru.
To znamená, že jakmile budou splněny požadavky na sázení, vaše výhry lze vybrat. Nemění se však ve skutečné peníze, au contraire, stále vynášejí maximum hotovosti. Pro budoucí reference by bylo mou radou, abyste si své bonusové výhry zdarma stáhli, jakmile je lze vybrat, a nehromadili žádné další výhry ani nevkládali další prostředky na svůj účet.
Bohužel v tuto chvíli nemohu udělat mnoho, abych podpořil váš případ. Důrazně doporučuji přečíst si pečlivě všechny T&C, než začnete hrát, abyste předešli případným nedorozuměním v budoucnu. Kasina se snaží koncipovat své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale vždy je třeba dodržovat pravidla. Pokud bych pro vás mohl udělat něco jiného, neváhejte mě kontaktovat, jinak budu nucen vaši reklamaci zamítnout jako neoprávněnou. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
