Děkuji za vaše odpovědi a trpělivost.
Pochopte prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za uzavření vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na neregulérní hru nebo jiné pochybné aktivity nebo vůbec bez důvodu.
Pokud na vašem účtu nejsou žádné skutečné peníze, nemůžeme kasino přinutit, aby nechalo váš účet otevřený nebo aby vám připsalo nějaké bonusové peníze.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout.
Thanks for your replies and patience.
Please understand that we can’t penalize the casino for closing your account. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all.
If there is no real money balance on your account, we cannot force the casino to keep your account open or for them to credit you any bonus money.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint.
Automaticky přeloženo: