DomůStížnostiSportiumbet Casino - Hráč si stěžuje na celkový zážitek z kasina.

Sportiumbet Casino - Hráč si stěžuje na celkový zážitek z kasina.

Automaticky přeloženo:

Částka: Mex$2 060

Sportiumbet Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 28.12.2022 | Vyřešena : 15.1.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Mexika je velmi nespokojen s celkovým zážitkem z kasina. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Hrozné, vyhráli už mnohokrát, platí týdny a kladou hloupé překážky. Poslední, co mi udělali, bylo, že jsem měl 25 zatočení, což jsem vyhrál pěknou částku a nezobrazuje se mi to v zůstatku a říkají mi, že je to moje chyba, že cookies, které historie nechtěla vypálit tuto stránku, ale Jsem unavený, nemůžete vložit Agusto a hrát, protože vždy vyjdou s detailem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Kingrousi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Na základě aktuálního popisu událostí Vám bohužel s tímto případem nemohu pomoci a budu potřebovat určitě více informací. Mohl bys to prosím upřesnit?

Rozumím tomu správně, že výhry z Free Spins nebyly správně připsány na váš účet?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Správně, výhry nebyly připsány k mému zůstatku a říkají mi, že ještě nebyly roztočeny, což není pravda. Mám historii každého zatočení a říkají mi, že to neplatí a žádají mě o věci, které nelze získat, aby mi dal zisk Zkrátka ve mně vyvolávají pocit, že lžu filefile zde je historie, doufám, že vám pomůže

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji, Kingrousi, za odpověď. Omlouvám se, ale nevidím žádné výhry ve výši 2 060 Mex$. Mohl bys to prosím upřesnit? Byla to celá herní relace Free Spins, která nebyla správně připsána?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Před pár dny to opravili, díky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, Kingrousi, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky