Hráč z Mexika je velmi nespokojen s celkovým zážitkem z kasina. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Hrozné, vyhráli už mnohokrát, platí týdny a kladou hloupé překážky. Poslední, co mi udělali, bylo, že jsem měl 25 zatočení, což jsem vyhrál pěknou částku a nezobrazuje se mi to v zůstatku a říkají mi, že je to moje chyba, že cookies, které historie nechtěla vypálit tuto stránku, ale Jsem unavený, nemůžete vložit Agusto a hrát, protože vždy vyjdou s detailem
Vážený Kingrousi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Na základě aktuálního popisu událostí Vám bohužel s tímto případem nemohu pomoci a budu potřebovat určitě více informací. Mohl bys to prosím upřesnit?
Rozumím tomu správně, že výhry z Free Spins nebyly správně připsány na váš účet?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Správně, výhry nebyly připsány k mému zůstatku a říkají mi, že ještě nebyly roztočeny, což není pravda. Mám historii každého zatočení a říkají mi, že to neplatí a žádají mě o věci, které nelze získat, aby mi dal zisk Zkrátka ve mně vyvolávají pocit, že lžu zde je historie, doufám, že vám pomůže
Děkuji, Kingrousi, za odpověď. Omlouvám se, ale nevidím žádné výhry ve výši 2 060 Mex$. Mohl bys to prosím upřesnit? Byla to celá herní relace Free Spins, která nebyla správně připsána?
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, Kingrousi, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru