Hráčka z Filipín požádala o stažení před podáním své stížnosti. Bohužel její výhry ještě nebyly obdrženy. Problém byl vyřešen po potvrzení ověření hráčského účtu a schválení výběru v kasinu. Tým pro stížnosti označil stížnost jako „vyřešenou“ poté, co hráč uznal vyřešení.
s pozdravem
Svůj výběr jsem zpracoval 3. listopadu 2024 prostřednictvím kryptoměny (USDT TRC20). Zákaznický servis uvedl, že bude dokončena do 24 hodin.
Nyní však uplynulo více než 24 hodin a stále jsem neobdržel finanční prostředky. Zákaznický servis nebyl užitečný – posílají pouze šablonované odpovědi, aniž by problém skutečně vyřešily.
Milý arkane,
Opravdu mě těší, že váš problém byl vyřešen. Pokračuji a označím vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji za potvrzení výsledku. Pokud budete někdy v budoucnu čelit problémům s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu vždy pro vás.
Jak víte, naše služby jsou zcela zdarma a nepřijímáme žádné spropitné. Pokud byste si ale našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilotu, znamenalo by to pro mě hodně. Zde je odkaz:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaše upřímná recenze a jakékoli návrhy, jak se můžeme zlepšit, by byly neuvěřitelně cenné nejen pro nás, ale také pro ostatní, kteří by mohli potřebovat pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.
Děkuji mnohokrát za váš čas.
s pozdravem
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
