DomůStížnostiSpin247 Casino - Zdá se, že výběr hráče byl zpožděn.

Spin247 Casino - Zdá se, že výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 800 R$

Spin247 Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 25.4.2023 | Vyřešena : 24.11.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 12 měsíci
Překlad

Hráč z Brazílie má zpoždění při výběru výher z kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Požádal jsem o výběr 20. a zatím nic..vklad mi padl včas, nyní je na výběr 5 dní a nic

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý jeffinho33,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ok, počkám.. doufám, že to půjde, protože dnes to trvá 6 dní a nic.. na webu píšou 3 od 1 do 4 dnů

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý jeffinho33,


Došlo k nějakému vývoji ohledně výběru vašich prostředků?

Předem děkuji za odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zatím nic, stále se čeká... a žádná odezva... v chatu říkají vždy to samé, totální bezohlednost k zákazníkovi. file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file Pokud to půjde, vrátím se sem a dám vědět.. díky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Díky za aktualizaci, jeffinho33.

Dejte mi prosím vědět, zda byla transakce dokončena v očekávaném čase nebo zda potřebujete další pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zatím nic, budu zde aktualizovat, pokud budu mít novinky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file dnes končí tyto 3 pracovní dny, uvidíme, jestli to půjde dnes. Je to těžké

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Uběhl další den a nic se nevyřešilo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velmi děkuji, jeffinho33, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Rád bych vás však varoval, že se zdá být běžnou praxí kasina Spin247 nás zcela ignorovat při našich pokusech o zprostředkování jakéhokoli druhu problému. Bez ohledu na mnoho nevyřešených stížností označených jako „Zásady žádné reakce" to zkoušíme dál.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

OK díky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,

Děkujeme jeffinho33 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.

Nyní bych rád požádal Spin247 Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Zajímalo by nás, proč tento výběr trvá tak dlouho, jak je, a zda můžeme udělat něco, abychom to urychlili.

Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Sakra, vždy stejná odpověď. file

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

ještě jednou mi zrušili výběr, nic se nevyřešilo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můj výběr byl již 2x zrušen a nic, žádal jsem nyní o výběr ve výši 300,- abych se podíval, jestli alespoň platí

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý jeffinho33,


Je nám líto, že slyšíte o problémech, se kterými jste se setkali, a můžeme potvrdit, že problémy, kterým jsme čelili při výběru PIX, byly vyřešeny, vážíme si vaší trpělivosti.


Můžeme potvrdit, že již byly zpracovány 4 výběry a prostředky jste již měli obdržet. U nevyřízeného výběru požadovaného dnes doporučujeme obecný časový plán 1–4 pracovní dny, aby bylo zajištěno, že před zpracováním budou provedeny všechny příslušné kontroly.

Snad to pomůže.


S přátelským pozdravem,

Spin247

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Opravdu jsem provedl 4 výběry nižší hodnoty... a byly zpracovány... děkuji, čeká se na další

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený jeffinho33 , mnohokrát děkujeme za aktualizaci. Tuto stížnost ponecháme otevřenou, dokud nepotvrdíte, že váš výběr byl úspěšný. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená jeffinho33,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Povedlo se, děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý jeffinho33,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky