Hráč z Kanady není s procesem výběru spokojen. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nám v daném čase neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Spin247 Casino - Výběr hráče nebyl zpracován.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 86
Částka: Can$800
Spin247 Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Mikaelah,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Udělali jste předtím nějaké úspěšné výběry? Mohli byste prosím potvrdit, že jste úspěšně prošli ověřením KYC?
Zkoušeli jste tento problém probrat přímo s kasinem? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, pošlete ji prosím na adresu kristina.s@casino.guru , případně ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Mikaelah,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nemohl jsem mluvit s kasinem a poslal jsem svou identifikaci
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mnohokrát děkuji Mikaelahu za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Mikaelah,
Jsem Nick a od teď vám budu pomáhat. Chtěl bych požádat Spin247 Casino, aby se k nám připojil a pomohl nám vyřešit problém hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji vám za to, protože mám pocit, že jsem ošizen
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Bohužel,
Z kasina jsme dosud neobdrželi žádnou odpověď. Upozorňujeme také, že pokud od nich během následujících 7 dnů nedostaneme žádnou odpověď, stížnost bude uzavřena jako nevyřešená a může negativně ovlivnit hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Stížnost bude nyní z výše uvedeného důvodu uzavřena jako nevyřešená. Je nám opravdu líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale vzhledem k tomu, že kasino nereaguje, nemůžeme mnoho dělat. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na další potíže, rádi se vám pokusíme pomoci.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
