DomůStížnostiSlots of Vegas Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Slots of Vegas Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 314 $

Slots of Vegas Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 15.9.2024 | Stížnost je uzavřena : 30.10.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 týdny
Překlad

Hráč z USA požádal o pomoc poté, co tři měsíce čekal na výběr bitcoinů, který nebyl přijat. Vyjádřil frustraci, protože obvykle zažil rychlé výběry bitcoinů a hledal pomoc, aby získal své prostředky. Tým pro stížnosti situaci prošetřil a kontaktoval kasino, které objasnilo, že výhry pocházely ze série bezplatných žetonů podléhajících maximálnímu limitu pro výběr. Nakonec byla stížnost hráče zamítnuta kvůli nedostatku další komunikace a spolupráce z jeho strany po vysvětlení kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Požádal jsem o výběr prostřednictvím své bitcoinové adresy a nikdy jsem nic nedostal, už to byly měsíce. Napsal jsem komentáře před tímto, ale předpokládám, že vypršel časový limit vašeho webu. Prosím, pomozte mi získat peníze, které mi právem dlužím. Zabývám se pouze kasiny, která vybírají prostřednictvím bitcoinů, protože je to VŽDY super rychlé. ANI JEDEN POTENCIÁLNÍ SKAM. PROSÍM POMOZTE MI!! DOKONCE VÁM DÁM PROVIZI. ČESTNĚ

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážení korygillové69,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o potížích, se kterými jste se setkali s výběrem bitcoinů, a o zpoždění při přijímání vašich prostředků.

Chcete-li nám pomoci tento problém vyřešit a lépe vám pomoci, mohli byste nám poskytnout následující podrobnosti?

  • Můžete potvrdit přesné datum, kdy jste požádali o výběr, a částku, kterou očekáváte?
  • Obdrželi jste od kasina nějaké sdělení týkající se stavu vašeho výběru nebo jakýchkoli problémů, s nimiž se mohlo setkat?
  • Byly vaše výhry kumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj? Tyto informace nám pomohou pochopit, zda mohou existovat nějaké konkrétní podmínky ovlivňující váš výběr.
  • Zkusili jste oslovit kasino prostřednictvím jiných metod nebo podpůrných kanálů, abyste navázali na svůj požadavek?

Máte-li jakékoli relevantní sdělení, snímky obrazovky nebo dokumentaci týkající se vašeho odstoupení od smlouvy, zašlete je prosím na adresu petronela.k@casino.guru .

Děkujeme za poskytnutí těchto podrobností – budou opravdu užitečné, když prošetříme situaci a budeme pracovat na nalezení řešení. Vážíme si vaší spolupráce.


Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Petronela



Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 měsíci
Překlad

Pokusil jsem se získat svůj výběr 8.6.24 s mou bitcoinovou ověřenou adresou. Tyto peníze jsem vyhrál prostřednictvím bonusu a splnil jsem všechna kritéria.


Dokonce jsem to nedávno zkusil znovu, ale nikdy jsem nedostal odpověď. Pouze potvrzení, že moje žádost byla přijata.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Ahoj korygills69,

  • Mohl byste prosím objasnit, jaký bonus jste použili k akumulaci výher? Byl to bonus za vklad nebo bonus zdarma?
  • Také jste provedli nějaké vklady do tohoto kasina pomocí bitcoinové elektronické peněženky, do které se nyní pokoušíte vybrat své výhry?

Děkuju.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Bonusem byl bonus 100,00 $ zdarma s dohráním 2000,00 $, což se mi šokovalo. Neučinil jsem vklad s touto bitcoinovou adresou, ale nikdy jsem nemusel provést vklad u I'm jinam, abych mohl vybrat kdykoli jindy, nebo s jakýmkoli jiným kasinem, které se používá pro formu výběru bez problémů, zejména pokud má bitcoiny jejich vlastní ověřovací proces. Můj účet je také ověřen u Slots of Vegas a bylo mi řečeno, že jsem kdykoli připraven na výběry

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ahoj korygills69,

Pokud byly vaše výhry nashromážděny pouze z bezplatného bonusu, aniž byste provedli vklad skutečných peněz za účelem jeho aktivace, mějte prosím na paměti, že vaše výhry budou omezeny podle pravidla maximálního výběru, což je standardní praxe ve většině online kasin.

Přečtěte si prosím všeobecné podmínky bonusu ( zde ):


Bonusy bez vkladu (žetony zdarma, roztočení zdarma)
Pokud není uvedeno jinak, maximální částka výběru z jakéhokoli bonusu bez vkladu je 1násobek nominální hodnoty bonusu, minimálně 50 $. Všechny žetony zdarma v hodnotě nižší než 50 USD budou mít limit pro výběr nejvýše 50 USD.


Pokračujte prosím žádostí o nový výběr částky 100 $ a informujte mě o dalším vývoji.

Děkuju.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený / vážená korygills69,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před měsícem
Překlad

Smazali moji žádost o výběr a všechny mé předchozí informace. VÍM, ŽE MĚ PODVÁDĚLI!!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ahoj korygills69,

Můžete mi prosím poradit, zda jste v minulosti využili nějaké bezplatné bonusy z tohoto kasina?

V ideálním případě přepošlete snímek obrazovky své historie bonusů na petronela.k@casino.guru nebo to napište sem, když odpovídáte.

Děkuju.




Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

NIKDY jsem bonus nevyužil

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Velmi vám děkuji, korygills69, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Díky moc za nastolení spravedlnosti

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ahoj korygills69,

Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych do této záležitosti vnesl více světla.

Rádi bychom pozvali Slots of Vegas Casino, aby se připojili ke konverzaci.


Vážení automaty Vegas Casino,

Můžete prosím poskytnout informace týkající se neprovedení výběru hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Zdravím všechny,


Měl jsem možnost přezkoumat situaci a dotyčná výhra byla výsledkem 3. po sobě jdoucího bezplatného žetonu (se 4. volným žetonem vloženým k tomuto zůstatku) bez hotovostního vkladu. Podle podmínek kasina a samotných žetonů zdarma platí mezi vkladem hotovosti/hracími relacemi pouze jeden žeton zdarma. Maximální hodnota výběru 100 $ bezplatného čipu by nebyla způsobilá k výběru.


Podpůrná dokumentace byla předána týmu casino.guru ke kontrole.


Všechno nejlepší,


Nick a Slots z Vegas

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad
Vážený / vážená korygills69,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Vážení korygillové69,

Přestože se zdá, že tento problém byl objasněn, protože jsme od vás nedostali další odpověď, která by to potvrdila, jsme bohužel nuceni tuto stížnost zamítnout. Bez vaší spolupráce se toho moc dělat nedá.

Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.


S pozdravem

Michal

Guru kasina

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky