Hráč z Itálie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Bohužel hráč o své výhry přišel dříve, než jsme mohli pomoci, proto jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Poslal jsem všechny ověřovací dokumenty. karta dbudentica. certifikace iban. výpis z účtu. foto karty...zmizely a už nejsou slyšet...nemohu provést výběr, protože můj účet ještě není ověřený.. .ale nekomunikují se mnou, abych si to ověřil ...i když jsem poskytl všechno, všechno...dokonce i účty pro ověření adresy
Ahoj, čekám na výplatu....ani euro...teď jsem si přehrál svůj čekající výběr a výši výběrových částek na 3500...absurdní zmizely...ale zatím pouze jsem ověřil svůj účet, ale nedostal jsem ani euro...
Dobré ráno, zdá se mi přitažené za vlasy, jak nereagují na chaty
Peníze jsem přehrál...protože jsem si přečetl podmínky a nic mi neřekli, že výběr nesmí přesáhnout 15násobek prvního vkladu. .. měl jsem zaplaceno 50.. jsou to podvodníci ... žádná pomoc a žádné vysvětlení.. už sem nenalévám. Děkujeme za zájem guru casino
Děkuji za odpověď, Beretta. Bohužel, protože jste hráli/prohráli své výhry, obávám se, že pro vás nemůžeme moc udělat. Hráč je jediný zodpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny probíhající sázky. Chápu, že by se to nikdy nestalo, kdybyste mohli vybrat na první pokus, ale v tuto chvíli nemůžeme kasino požadovat, aby vám vrátilo vaše ztracené výhry. Opravdu bychom rádi pomohli, ale tentokrát je to nemožné.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.