DomůStížnostiSlots dreamer Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Slots dreamer Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 700 €

Slots dreamer Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 28.6.2023 | Stížnost je uzavřena : 5.7.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Itálie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Bohužel hráč o své výhry přišel dříve, než jsme mohli pomoci, proto jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Poslal jsem všechny ověřovací dokumenty. karta dbudentica. certifikace iban. výpis z účtu. foto karty...zmizely a už nejsou slyšet...nemohu provést výběr, protože můj účet ještě není ověřený.. .ale nekomunikují se mnou, abych si to ověřil ...i když jsem poskytl všechno, všechno...dokonce i účty pro ověření adresy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená beretta,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, čekám na výplatu....ani euro...teď jsem si přehrál svůj čekající výběr a výši výběrových částek na 3500...absurdní zmizely...ale zatím pouze jsem ověřil svůj účet, ale nedostal jsem ani euro...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobré ráno, zdá se mi přitažené za vlasy, jak nereagují na chaty

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Peníze jsem přehrál...protože jsem si přečetl podmínky a nic mi neřekli, že výběr nesmí přesáhnout 15násobek prvního vkladu. .. měl jsem zaplaceno 50.. jsou to podvodníci ... žádná pomoc a žádné vysvětlení.. už sem nenalévám. Děkujeme za zájem guru casino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, Beretta. Bohužel, protože jste hráli/prohráli své výhry, obávám se, že pro vás nemůžeme moc udělat. Hráč je jediný zodpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny probíhající sázky. Chápu, že by se to nikdy nestalo, kdybyste mohli vybrat na první pokus, ale v tuto chvíli nemůžeme kasino požadovat, aby vám vrátilo vaše ztracené výhry. Opravdu bychom rádi pomohli, ale tentokrát je to nemožné.

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky