Hráč z Itálie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Bohužel hráč o své výhry přišel dříve, než jsme mohli pomoci, proto jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Poslal jsem všechny ověřovací dokumenty. karta dbudentica. certifikace iban. výpis z účtu. foto karty...zmizely a už nejsou slyšet...nemohu provést výběr, protože můj účet ještě není ověřený.. .ale nekomunikují se mnou, abych si to ověřil ...i když jsem poskytl všechno, všechno...dokonce i účty pro ověření adresy
Ahoj, čekám na výplatu....ani euro...teď jsem si přehrál svůj čekající výběr a výši výběrových částek na 3500...absurdní zmizely...ale zatím pouze jsem ověřil svůj účet, ale nedostal jsem ani euro...
Peníze jsem přehrál...protože jsem si přečetl podmínky a nic mi neřekli, že výběr nesmí přesáhnout 15násobek prvního vkladu. .. měl jsem zaplaceno 50.. jsou to podvodníci ... žádná pomoc a žádné vysvětlení.. už sem nenalévám. Děkujeme za zájem guru casino
Děkuji za odpověď, Beretta. Bohužel, protože jste hráli/prohráli své výhry, obávám se, že pro vás nemůžeme moc udělat. Hráč je jediný zodpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny probíhající sázky. Chápu, že by se to nikdy nestalo, kdybyste mohli vybrat na první pokus, ale v tuto chvíli nemůžeme kasino požadovat, aby vám vrátilo vaše ztracené výhry. Opravdu bychom rádi pomohli, ale tentokrát je to nemožné.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.