Hráč z Nového Zélandu je velmi nespokojený s celkovým zážitkem z kasina. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
The player from New Zealand is highly dissatisfied with the overall casino experience. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč z Nového Zélandu je velmi nespokojený s celkovým zážitkem z kasina. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Dostal jsem 10 fs a šel jsem je použít, vybral jsem přidělenou hru a během načítání obrazovky mezi pokračujícím vyskakováním a načítáním hry se obrazovka objevila a řekla gratulace, vyhráli jste 79 centů. Nic jsem na to nemyslel a nesl do hry, když 10 her skončilo '79 centů '. Po diskusích se Sky City a několika neužitečných e -mailech citujících shodu RNG a třetích stran prostřednictvím MGA to ukončili tím, že řekli poskytnout screenshoty, nebo se tak nestalo. Chápu, že propagujete tento web, ale dejte mi vědět, co se tam děje. Navrhoval bych přinejmenším jejich downgrade nebo byste mohli zprostředkovat dohodu.
I was given 10fs and went to use them,I selected the allocated game and during the load up screen between the continue pop up and the loading of the game,screen popped and said congratulations youve won 79 cents.I thought nothing of it and carried on to the game,when the 10 games finished '79 cents'.After discussions with sky city and several unhelpful emails quoting the RNG and 3rd party compliance through the MGA they have ended it by saying provide screenshots or it didnt happen. I understand you are promoting this site but let it be known what is going on there.I would suggest at the least you downgrade them or you could mediate an agreement.
Vážený Wollygog,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím předat jakékoli podpůrné důkazy, jako jsou snímky obrazovky nebo videa, případně vaši herní historii spolu s jakoukoli relevantní komunikací, na adresu petronela.k@casino.guru ?
Uvědomte si prosím, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případě pokračovat dále, protože by bylo téměř nemožné konfrontovat kasino.
Mohli byste prosím poradit, proč je sporná hodnota stížnosti 79 USD?
Těšíme se na vaši odpověď. Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Dear Wollygog,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any supporting evidence, such as screenshots or videos, possibly your game history along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
Please understand, that without any supporting evidence we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Could you please advise why the disputed value of the complaint is $79?
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Problém je 79 centů, opravdu jen upozorňuji na abnomalitu funkce RNG. Toho, čeho jsem byl svědkem, bylo přesně popsáno. Nemám žádné snímky obrazovky, ale svou historii a jejich odpovědi přepošlu e -mailem.
The issue is 79cents,Im really just advising of an abnomality in the function of the RNG. What I witnessed was ecactly as described. I do not have any screenshots but will forward my history and their responses via email.
Vážený Wollygog,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Dear Wollygog,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Tento případ bohužel odmítáme, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.