Hráč si nemůže vybrat své bonusové výhry déle než měsíc. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Silveredge Casino - Hráč se nemůže stáhnout.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
Silveredge Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Obdržel jsem e-mail od kasina silveredge a dostal jsem k použití bezplatný bonus 325,00 $ bez vkladu, použil jsem bonus bez vkladu a provedl jsem hru ve výši 6 000,00 $, kterou jsem nejprve ověřil, než jsem se pokusil provést výběr 100,00 $ v povolené výši. Zkrátka Odeslal jsem své dokumenty k ověření, dostal jsem e-mail, že zkontrolují moje údaje a dají mi vědět do 24 hodin, co se stane s výběrem... už je to skoro měsíc a pokaždé jsem neslyšel ani jednu věc Ptám se na to prostřednictvím živého chatu, vždy se najde výmluva, proč nezpracovávají můj výběr ANI JEDNOU neřekli, že nemám nárok nebo nesplňuji žádný z bonusových požadavků. Prostě nechtějí souhlasit s mým odstoupením od smlouvy... hm... důvod, proč žádám o pomoc, je ten, že když jsem se naposledy pokoušel zeptat se na odstoupení od smlouvy, vyhodili mě z webové stránky. Chtějí, abych udělal zálohu, aby "urychlil" proces, co když udělám já a oni udělají to samé, co teď dělají obřady..? Nemám problém s vkladem, ale proč bych to chtěl, když se chovají takhle přes 100,00 dolarů, umím si představit 500 nebo 1000... Ocenil bych malou pomoc. Prosím a děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Guillermo,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Silveredge. Než se pustíme dál, rád bych se vás zeptal na několik dalších otázek.
Jaký bonus jsi přesně použil, máš o něm někde informace? Vložili jste někdy peníze do kasina? Jste již ověřeni, pokud ano, od kdy? Máte nějakou aktuální komunikaci s kasinem? Pokud ano, přepošlete jej prosím na nikolas.b@casino.guru.
Těším se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Guillermo,
Je velmi běžné, že pro výběr musíte provést vklad – je také nutné ověřit vaši platební metodu, že patří vám. Můžete mi prosím poradit, zda jste od té doby provedli vklad?
Pokud jste tak neučinili, zkuste provést pouze minimální vklad, aby kasino mělo záznam o vašem poskytovateli plateb a vkladu. Mělo by to opravdu hodně urychlit proces.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Guillermo,
Dlouho jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, stížnost bude zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Upřímně jsem neprovedl vklad do kasina silveredge. Udělal bych jeden, pokud by schválili můj výběr, dokonce ani neověřili mé dokumenty, které mi byly zaslány. Již jsem provedl několik vkladů v jiných kasinech a byl jimi ověřen a toto bylo po tomto kasinu. Možná se půjdu zeptat znovu, abych viděl, co se děje.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Guillermo,
Můžete mi prosím poradit, zda vás kontaktovali nebo vám poskytli informace o odstoupení od smlouvy? Většinou je nutné nejprve provést vklad, protože kasino potřebuje ověřit vaši platební metodu a teprve poté budete moci vybrat. Pošlete mi prosím jakoukoli konverzaci s kasinem týkající se případu na nikolas.b@casino.guru.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Guillermo,
Dlouho jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, stížnost bude zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mluvil jsem s kasinem ohledně výběru, řekli, že musím počkat 90 dní, než bude můj výběr zpracován. jen čekám.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Guillermo,
děkuji za odpověď. 90 dní se zdá být opravdu dlouhá čekací doba – zmínili se, proč to bude trvat tak dlouho?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Řekli, že jsem neudělal zálohu, takže jsem na posledním místě. Nemám strach, myslím, že je to v pořádku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Guillermo,
V tom případě nastavím časovač na 90 dní. Dejte nám prosím vědět, kdyby dorazil.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mělo by to být dříve než 90 dní, od mého výběru to bylo jen o tom. Udělám
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Guillermo,
Výše zmíněný časový rámec uplynul. Můžete mi prosím poradit, jestli problém stále přetrvává?
Automaticky přeloženo:
