Hráč ze Spojeného království se potýká s problémy s ověřením účtu pro výběr, přestože předložil řadu dokumentů. Stížnost jsme uzavřeli, protože nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Seven Casino - Hráč čelí problémům s ověřením, které zdržují výběr.
Automaticky přeloženo:
Částka: £350
Seven Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Co je to za podvodný web, pokusil se provést výběr a setkal se s omluvou za omluvou, že jsem neověřil můj účet poté, co jsem poslal dokumenty za dokumenty! Stále čekám o týden později, nemyslete si, že dostanu své peníze ☹️. Proč nepožádají o ověření vašeho účtu před provedením jakýchkoliv vkladů? Docela rádi, že si vezmete své peníze, držte se dál od této stránky, byli jste varováni!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení sharonlives16,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Mohl byste prosím uvést, které dokumenty jste již poskytli k ověření a kdy jste odevzdali poslední? Které z vašich dokumentů byly přijaty a které v současnosti způsobují problém?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
