DomůStížnostiSeven Casino - Hráč čelí problémům s ověřením, které zdržují výběr.

Seven Casino - Hráč čelí problémům s ověřením, které zdržují výběr.

Automaticky přeloženo:

Částka: £350

Seven Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 22.8.2023 | Stížnost je uzavřena : 6.9.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Spojeného království se potýká s problémy s ověřením účtu pro výběr, přestože předložil řadu dokumentů. Stížnost jsme uzavřeli, protože nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Co je to za podvodný web, pokusil se provést výběr a setkal se s omluvou za omluvou, že jsem neověřil můj účet poté, co jsem poslal dokumenty za dokumenty! Stále čekám o týden později, nemyslete si, že dostanu své peníze ☹️. Proč nepožádají o ověření vašeho účtu před provedením jakýchkoliv vkladů? Docela rádi, že si vezmete své peníze, držte se dál od této stránky, byli jste varováni!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážení sharonlives16,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

Mohl byste prosím uvést, které dokumenty jste již poskytli k ověření a kdy jste odevzdali poslední? Které z vašich dokumentů byly přijaty a které v současnosti způsobují problém?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená sharonlives16,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky