DomůStížnostiSapphireBet Casino - Hráčovy vklady jsou bez vysvětlení blokovány.

SapphireBet Casino - Hráčovy vklady jsou bez vysvětlení blokovány.

Automaticky přeloženo:

Částka: 720 INR

SapphireBet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 13.8.2024 | Stížnost je uzavřena : 28.8.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 měsíci
Překlad

Hráč z Indie narazil na chybu autorizace při pokusu o vložení dalších prostředků na Sapphirebet po úspěšném počátečním vkladu. Přestože kasino neuzavřelo žádné sázky, zablokovalo další vklady a poskytlo pouze automatickou odpověď bez jasného důvodu. Hráč úspěšně získal svou vloženou částku prostřednictvím jiné platební metody, ale zůstal zmatený tím, že byl zakázán, aniž by vsadil nějaké sázky. Tým pro stížnosti dospěl k závěru, že kasino mělo právo odmítnout službu bez vysvětlení, a navrhl hráči, aby hledal jiné kasino, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Ahoj,


My Sapphirebet ID 9********

Účet jsem vytvořil nedávno.

Vytvořil jsem si hlavně účet v Sapphirebet, protože CasinoGuru je jedním z partnerů Sapphirebet, jak je uvedeno na webových stránkách


Dnes jsem vložil 9 USD na testování doby vkladu na web. Bylo to úspěšné. Nyní jsem chtěl vložit více, tak jsem kliknul na stránku Vklad, kde je napsáno 'Chyba autorizace'


Když jsem poslal e-mail, jejich odpověď je automatická

"Dobrý den! Sázková kancelář si vyhrazuje právo odmítnout přijetí sázky od jakékoli osoby bez udání důvodu."

"Veškeré konzultace týkající se vaší žádosti byly poskytnuty dříve v tomto e-mailovém vlákně."


NEVsadil jsem ANI JEDNOU. Právě jsem vložil a oni mi zablokovali vklady. Tomu vůbec nerozumím.


Vzhledem k tomu, že jste jedním z partnerů, uveďte prosím jakýkoli důvod, proč jsou mé vklady zablokovány, a to i bez sázení.?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Milý yeshwanth111,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Podařilo se vám provést dodatečné vklady?
  • Chtěli jste vsadit na kasinové hry nebo sportovní sázení?
  • Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem ohledně tohoto problému? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Dominika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
  1. Dobrý den, již nemohu provádět vklady, protože se zobrazuje „Chyba autorizace"
  2. Chci sázet na kasino (sloty), živé kasino a virtuální sporty
  3. Jasně.


Poslal jsem screenshoty na email, prosím zkontrolujte. Tvrdí, že mají právo odmítnout přijmout sázku od jakékoli osoby bez udání důvodu.


Ale proč jsou moje vklady BLOKOVÁNY bez jediné sázky. Právě jsem provedl vklad a je úspěšný, takže jsem chtěl provést vklad znovu, ale 'CHYBA AUTORIZACE'

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Vážený yeshwanth111, děkujeme za poskytnuté informace. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek.

  • Požádali jste o vrácení zálohy?
  • Nemůžete sázet na všechny dostupné hry?
  • Uvedlo kasino, že je možné vrátit peníze, pokud odmítnou přijmout vaše sázky?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
  1. Požádal jsem o svůj vklad, ale odstranili platební metodu, kterou jsem použil pro vklady v sekci výběru, takže jsem musel vybrat jinou metodou výběru.
  2. Nemohu sázet na žádné kasino, živé kasino, virtuální sporty.
  3. O ničem mi neřekli, stáhl jsem se.


Nechápu, proč jsem zablokován hned po vložení kryptoměny, nikdy jsem neuzavřel jedinou sázku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Vážený yeshwanth111, můžete potvrdit, že jste obdrželi svůj vklad zpět?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Ano. Obdržel jsem jiný způsob platby. Ale nevím, proč mám ban bez jediné sázky?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený yeshwanth111, protože jste získali svou vloženou částku, jediným zbývajícím problémem je, že vás kasino odmítá přijmout jako zákazníka. V podmínkách kasina jsem našel následující:

7. Bookmaker si vyhrazuje právo odmítnout přijmout sázku od jakékoli osoby bez udání důvodu.

Navrhuji, abyste si našli jiné kasino, protože toto nepřijímá vaše sázky. Možnosti můžete prozkoumat na našem webu ( https://casinoguru-en.com/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED )

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky