Hráčka ze Spojených států byla zbavena VIP statusu.
Automaticky přeloženo:
Ruby Slots Casino - VIP status hráče byl změněn.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Ruby Slots Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 11 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Protože jsem v této skupině kasin nějaké vyhrál, byl můj účet nyní zbaven stavu účtu, výhod, jako je použití bonusových kódů, i když od každého z nich stále dostávám e-maily, jakýkoli cashback nebo výhoda a požádal jsem 2 lidé v chatu, jedna osoba prostě úplně odešla a neodpověděla, druhá osoba nejprve řekla, že je to počítačově automatizovaná funkce, kterou chtějí v blízké budoucnosti opravit, ale později v chatu uvedl, že v podstatě porážím kasino, takže mi vzali privilegia. Jak je to spravedlivé? Neudělal jsem nic špatného. Neriskují, že přijdou o peníze stejně jako já, když vstoupí do tohoto podnikání? Dostávám trest za to, že mám pár výher, které nebyly všechny vyplaceny!! Myslím, že je to špatně. Pokud se musíme řídit jejich T&C, pak by měli udělat totéž!
Chci své výhry z ostatních kasin a nedostanou ode mě ani desetník, ale tohle je špatně! Mám také zprávy na obrazovce chatu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Vážený Ehop1009,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych správně pochopil situaci.
Mohl byste prosím upřesnit, jak dlouho přesně v těchto kasinech hrajete? Prošli jste ověřením KYC? Rozumím tomu správně, že jste si ještě z žádného z těchto kasin nic nevybrali?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
V tomto konkrétním kasinu jsem hrál několik měsíců a vyhrál jsem dvakrát, jednou 100 $ a poté méně než 500 $. Byl jsem ověřen a prošel všemi podklady, ale nyní nemohu používat bonusové kódy, VIP status je pryč a nebylo poskytnuto žádné vysvětlení kromě mé výhry.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Děkuji mnohokrát za tu informaci. S politováním vám musíme oznámit, že nejsme schopni donutit kasina, aby upgradovala stav vašeho hráče, ani navrhnout, aby vám poskytla odměny za věrnost. Je důležité si uvědomit, že kasina nejsou povinna nabízet svým hráčům žádné výhody a mohou jednotlivce ze svého věrnostního programu vyloučit bez předchozího upozornění. I když chápeme, jak je důležité informovat zákazníky o jakýchkoli změnách, které mohou ovlivnit jejich hráčskou zkušenost, nezasahujeme do těchto záležitostí a umožňujeme kasinům, aby se sama rozhodovala o tom, kdo obdrží odměny za věrnost a kdo ne. Omlouvám se, že nemohu poskytnout více pomoci při řešení tohoto případu. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jinými kasiny. Z výše uvedených důvodů však musím tuto stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
s pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock