Hráčka ze Spojených států má potíže s výběrem výher kvůli probíhajícímu ověřování. Kasino potvrdilo, že aktuální dokumenty jsou dostatečné a hráč potvrdil, že výběr byl úspěšný.
Automaticky přeloženo:
Ruby Slots Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 100 $
Ruby Slots Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený joyw6982,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a dokumenty, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Chápu správně, že ověření vašeho telefonního čísla se zdá být jedinou překážkou, která stojí mezi vámi a vašimi výhrami?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chápu, že se musíte ujistit, že jsem tím, kým jsem Odevzdal jsem svůj účet za energie Odevzdal jsem své ID a to bylo vše schváleno a během tohoto procesu byl můj telefon ukraden a musel jsem si pořídit nový telefon, což znamená, že jsem měl získat nové číslo, jak mám postupovat, dokázáno, že moje telefonní číslo je moje telefonní číslo Nerozumím tomu, co je kyc, potřebujete další kopii mého průkazu totožnosti Myslím tím, co potřebujete k ověření mého telefonního čísla Mohu si vzít snímek obrazovky mého telefonního účtu, pokud je to to, co chcete, nejsem si jistý, co potřebujete, dejte mi vědět co nejdříve, dám vám to.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jsem si jistý, že chápete, že nepracuji pro Ruby Slots Casino, ale jako jeden z nezávislých zaměstnanců a profesionálů Casino.Guru se vám snažím pomoci vyřešit váš problém.
Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj joyw6982,
Od této chvíle vám budu pomáhat s reklamací. Je mi líto, že váš telefon byl ukraden a to vám způsobuje problémy s kasinem.
Chtěl bych do diskuse požádat zástupce Ruby Slots Casino, aby nám pomohli vyřešit tyto problémy s ověřováním.
Ruby Slots Casino,
můžete poradit, co lze udělat pro joyw6982, aby úspěšně ověřila svůj účet a dokončila žádost o výběr?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chtěl jsem se omluvit Petronele. Neuvědomil jsem si, že jsi byl s kasinovým guru, až poté a do té doby jsem zprávu poslal znovu. Omlouvám se ti. A cokoli, co mi Romovi můžete pomoci vyřešit, je v pořádku, čím dříve, tím lépe. Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zdravím všechny,
Zkontroloval jsem situaci, jeden z mých agentů vás brzy osloví joyw6982. Postupujte podle jejich pokynů, komunikujte a doufejme, že s vašimi dokumenty dokážeme věci vyřešit.
Všechno nejlepší,
Sloty Nick a Ruby
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme za odpověď Nick and Ruby Slots Casino.
joyw6982,
Podělte se s námi o svůj pokrok nebo jakékoli další problémy, které byste mohli mít. Vysoce ceněné!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zatím jsem o nich neslyšel. Pokud mi dají konkrétní den a čas, abych tam zavolal, pak bych věděl odpovědět. Snad se to brzy vyřeší.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zadal jsem další žádost o nižší částku 1 300,00 a dnes je to 10. den a opět nic, už je to skoro měsíc, co jsem se začal pokoušet získat své peníze a stále jsem nic nedostal. A o mých výhrách jsem od nikoho neslyšel. V tuto chvíli bych tyto peníze mohl skutečně použít a nezdá se mi, že by mi někdo pomohl. Každopádně oceňuji vaši pomoc Tomáši. Doufám, že se mi brzy někdo ozve. Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
díky za aktualizaci, joyw6982.
Nick a Ruby sloty,
Mohl byste nám říci, co bylo doposud uděláno pro řešení problémů s odebráním/ověřením joyw6982? Kdy můžeme očekávat pokrok?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zdravím všechny,
Vidím, že e-mail odešel z našeho oddělení na vaši registrovanou e-mailovou adresu 27. června joyw6982. Mohl byste prosím zkontrolovat svou e-mailovou schránku a odpovědět agentovi?
Všechno nejlepší,
Sloty Nick a Ruby
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zkontroloval jsem svůj e-mail a nenašel jsem e-mail týkající se této záležitosti. Pokud je to možné, můžete mi to prosím poslat znovu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj joyw6982,
Pokud jste nenašli e-mail s informacemi, mohu požádat kasino, aby je zde zveřejnilo. Přetrvávají vaše problémy?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, hledal jsem to mnohokrát a nemohu to v mém e-mailu najít. Kdyby to mohli zveřejnit zde, bylo by to skvělé, abychom to mohli vyřešit co nejdříve. Děkuji
Radost
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chtěl bych požádat Nicka a Ruby Slots, aby zde zveřejnili pokyny, jak postupovat. Pokud existují nějaké soukromé informace, lze příspěvek označit jako soukromý.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nevadí mi, jen se těším, až se to vyřeší. Děkuji za pomoc a čas.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zdravím všechny,
Dobrá zpráva, podařilo se mi předložit požadované odstoupení od smlouvy ke schválení se stávajícími informacemi. Nyní je schválen a v nejbližších pracovních dnech by měl jít k platbě.
Dejte nám vědět, až to přijde v joyw6982!
Všechno nejlepší,
Sloty Nick a Ruby
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji, vážím si toho, dám vám vědět, jakmile to obdržím. Bude to odesláno prostřednictvím bitcoinu? Jen abych věděl, kde to hledat.
Děkuji,
Radost
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chtěl jsem vidět, jak dlouho obvykle trvá, než obdržím výplatu malého špendlíku.? A máte moji bitcoinovou adresu, kterou předpokládám, nebo jsem musel poslat jinou, protože už to bylo nějakou dobu.
Dej mi vědět.
Děkuji
Radost
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Děkujeme Nickovi a Ruby Slotsovi za aktualizaci a dobré zprávy.
joyw6982,
Předpokládám, že transakce proběhne podle požadovaného způsobu platby. Jste schopni zkontrolovat transakční historii svého kasinového účtu a potvrdit, která platební metoda bude pro transakci použita? Můžete také zkusit kontaktovat podporu kasina pro informace.
Dejte nám prosím vědět, až obdržíte svůj výběr nebo v případě, že budete potřebovat další pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chtěl jsem poděkovat za vaši pomoc v této záležitosti a konečně jsem obdržel své výhry, děkuji za veškerou vaši podporu a pomoc s tím.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, joyw6982! Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
