Hráč z Texasu požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Stížnost jsme nakonec zamítli, protože kasino předložilo důkazy o tom, že hráč při hraní s bonusem mísil finanční prostředky.
Vyhrál jsem 1 790,00 a nikdy jsem je nedostal na svůj bitcoin na své cash app.from Ruby Slots
Teď říkají, že nic nedostanu, protože míchám shodná čarodějnice, zkouším, řekli, že jsem koupil další zatočení, když jste false nejprve vyhráli 2 500 a vyplatili jste a později jsem zrušil a začal hrát a vypisovat 700 v procesu a přinesl to na 1 790,00 a vyplacení bylo, že to bylo předloženo a viděl jsem, že to bylo překročeno, pak jsem si koupil nějaké roztočení, ale říkají, že jsem si nějaké koupil, aby to vyšlo na 1790,00, ta směšná věc, kterou jsem kdy slyšel, bude plz nebo můžu podat soudní spor Vyhrál jsem spravedlivě a teď mi nechtějí platit to, co jsem vyhrál, jízdné a náměstí plz help 
Děkuji mnohokrát za odpověď, billym1976. Chápu to správně, že kasino zabavilo celý váš zůstatek? Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Děkuji mnohokrát, billym1976, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj billym1976,
Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Dovolte mi kontaktovat kasino a já se pokusím pomoci. Rád bych pozval Ruby Slots Casino k rozhovoru, abych se podílel na řešení této stížnosti.
Takže rozumíte tomu, co říkám o svém případu, řekli, protože jsem vyhrál 2 500 a požádal o výběr a požádal o proplacení v mé aplikaci pro hotovost, ale po přečtení jsem se zeptal zástupce aplikace pro hotovost, zda umožňují mezinárodní šeky, řekli, že ne Měl jsem potíže s tím, která aplikace kromě této kontroly, takže během procesu hledání jaké aplikace bych si přečetl, že pokud jsem odeslal a nesprávně peněženku, mé prostředky by byly ztraceny, takže jsem zrušil výběr a rozhodl se hrát, nikdy jsem nekoupil ani nekombinoval zápas s jakýmikoli jinými zatočeními nebo ničím, ale během tohoto procesu jsem prohrál 700,00 ze svých 2 500 a čarodějnice se nyní dostala na 1 790,00 a zastavila se a požádala o remízu stejných 2 500, teď řekli, protože jsem mixoval, vzali mých 1 790,00 a neudělali Nedostat žádnou věc, která je tak nespravedlivá a nesprávná, aby si vzali všechny mé výhry, je velmi frustrující a špatné, když neobdržím žádnou z výher
Zdravím všechny,
Měl jsem možnost si situaci prohlédnout, první výhra byla z volného žetonu nesoucího specifická pravidla. Pak nad tím začínají vklady v hotovosti a další prostředky v podobě vkladového kuponu, najednou máme obrovský nepořádek. Nejdůležitějším bodem je, že ne všechny hratelné fondy jsou vytvořeny stejně a fondy je třeba držet odděleně, aby i nadále měly svou zamýšlenou hodnotu. To znamená, že před přidáním čehokoli na svůj kasino účet, hotovosti, bonusu, čehokoli, se musíte ujistit, že váš hratelný zůstatek je co nejblíže nule (minimálně pod 5 USD).
Žádost o výběr byla zamítnuta z důvodu „směšování finančních prostředků" podle podmínek kasina a vkladová hotovost byla z tohoto kasina odebrána a znovu vložena na účet, aby hráč měl šanci vyhrát bez omezení žetonů zdarma. Tyto prostředky pak byly hrané na nulu.
To je bohužel téměř u konce našeho příběhu, požadovaný výběr nebyl pro výběr z výše uvedených důvodů platný a všechny prostředky byly odehrány.
Podpůrná dokumentace byla předána týmu casino.guru ke kontrole.
Všechno nejlepší,
Sloty Nick a Ruby
To je ten problém, že jsem ke své současné výhře nikdy nepřidával hotovost, to je směšné, proč bych přidával hotovost, když už mám hotovost na hraní, což je hromada blbostí, všechno, co jsem udělal, bylo zahrát si své první výhry, to je ono a prohrál jsem 700 z 2 500 odehraných a teď je to 1 790 z 2 500, takže o čem mluvíš o blbostech se smíšeným zápasem, takže není těžké vidět, že jsi mi právě ukradl výhru, protože se nic nestalo
Nevložil jsem peníze, dokud nevyplatím své výhry, když jsem vložil peníze, o čem všichni mluvíte, že to nemá nic společného. Moje výhry a udělali to poté, co byly mé výhry požádány, nikdy jste k tomu, co jsem vyhrál, nepřidali peníze ani otočení zdarma brát lidem peníze za tvrdou práci každý den a my platíme za hraní, ale když někdo zasáhne, musíme si tím vším projít a to není vůbec fér, takže jsem nedostal hovno, takže pak bylo těch 1 790, pak bych měl ještě mít něco, co kdybych neuplatnil, že bych měl ještě dát nějaký druh hotovosti, vy všichni mi to všechno nemůžete vzít, měli by to být nějaké peníze, ne to je špatně, každý vidí, že to děláte špatně tento
Kdybych nevyplatil těch 1 790,00, měl bych na svém účtu právo hrát, kdybych měl mít na účtu těch 1 790,00, mělo by mi být vyplaceno, ale vy mi všichni platit nechcete, dobře, ale já měli byste mít nějaké peníze, prostě si je nemůžete vzít a nedat mi nic 0, takže kdybych měl. Ne vykupovat bych hrál. Na 1 790, ale vy jste si vzali všechno a vůbec mě to nebavilo. 0 nic pro domestikovaný druh, pokud se býčí kecy shodují s býčími kecy, když jsem ke svým výhrám nikdy nepřidal peníze ani se netočil. To jsou všechny lži, protože je hloupé přidávat peníze na výhrách, když mám peníze na hraní nebo nárok na zatočení zdarma, to je hloupé, buďte upřímní, všichni jste ukradli, co jsem vyhrál, a ukradli, co jsem vyhrál. Buď upřímný, gggs to je tááák žmoucí každý, kdo vidí, že je to od yall špatně
Ahoj všichni,
Omlouváme se za zpoždění a děkujeme za vaše odpovědi.
Vážený billyme1976,
Dovolte mi, abych vám položil několik otázek:
Moje výhra byla 1 790, měla být moje výplata Nepřidal jsem žádné peníze, dokud jsem nepožádal o výplatu, když jsem si zakoupil svá zatočení a obdržel jsem zatočení zdarma, která nebyla přidána k tomu, co jsem předtím vyhrál Odeslal jsem výplatu nic bylo přidáno k tomu, co jsem již vyhrál. Bylo již sečteno, takže jsem měl obdržet 1 790,00
Ahoj billym1976,
Diskutuji o problému se zástupcem kasina na Skype. Budu vás průběžně informovat.
Dobře, děkuji, byl jsem jasně okrádán o své výhry, protože to udělali špatně
Pokud jsem nevyhrál, jen jsem řekl, ale udělal jsem, ale pokud je to tak, kam se podělo 1 790 dolarů, kde je to, že jsem je měl dostat zpět, alespoň správně, ale nedostal jsem nic
Ahoj billym1976,
Protože je zástupce kasina na dovolené, budeme si muset ještě pár dní počkat. Budu vás průběžně informovat.
Nechápu, proč to trvá tak dlouho, je to jasně vidět se všemi důkazy, které jsem poslal, snímky obrazovky, zprávy mezi mnou a jejich zástupcem kasina. Že jednoduše a jednoduše ukradli to, co jsem vyhrál Dlužím 1 790,00, to je jistá dohoda, ale řekněte, jestli mají pravdu, ale jejich ne, ale jen sernio, pak kde je těch 1 790, pokud jsem nevyhrál, pak to mělo být uvedeno zpět na svůj účet, abych mohl hrát a pracovat na získání dostatečného počtu otočení a kreditů, takže to může fungovat, aby se to počítalo správně, ale oni prostě vzali všechno, prostě vzali každou věc, přání je špatné, jasné a jednoduché, není potřeba génia, aby je viděl mýlím se, měl jsem to 100% vyhrát
Dokonce je zde uvedeno, že to bylo schváleno, kde je moje výhra
milý Nicku,
Abychom zde dosáhli určitého pokroku, potřebujeme požadované informace. Mohl byste prosím odpovědět zde nebo přes Skype nebo nám dát časový rámec?
Zdravím všechny,
A omlouvám se za zpoždění, dostal jsi mail Petere.
Nejlepší,
Sloty Nick a Ruby
Byl to nudný měsíc a stále nic. 0 nada wow, to je velmi zklamáním, jak se mnou bylo zacházeno
Děkuji Nicku za podrobnosti k případu.
Vážený billyme1976,
Podíval jsem se na všechny důkazy a obávám se, že s tímto vám nebudu moci pomoci. I když se nám bonusová pravidla na této platformě zdají velmi složitá a uživatelsky nepřívětivá, kasino je nedokáže změnit. Po dlouhých diskuzích se nám podařilo najít kompromis, který by hráče informoval o speciálních podmínkách pro bonusy, protože je nelze měnit. Tyto informace jsou prezentovány ve formě vyskakovacího okna, se kterým jste se setkali. Bohužel nebyly k dispozici žádné alternativní možnosti. Pokud si nejste jisti pravidly bonusů, důrazně doporučuji přečíst si informace ve vyskakovacích oknech nebo případně kontaktovat podporu kasina a zeptat se, jak to funguje. Hlavním zdrojem zmatků je pochopení, kdy a jak bonusové podmínky končí. Hráči se často mylně domnívají, že bonusové sázení a další požadavky jsou splněny, jakmile skončí hraní s bonusem, ale ve skutečnosti tyto podmínky stále platí i poté, co se zdá, že bonusová hra skončila. Ve vašem případě bylo výsledkem smíchání finančních prostředků, i když chápu, že to nebyl váš záměr. Je nám líto, ale vaše stížnost bude zamítnuta. Kéž bych mohl být více nápomocný.
S pozdravem,
Petr
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
