Ahoj Fayzere ,
děkujeme, že jste se na nás obrátili. Upřímně uznáváme vaše obavy. Z informací, které jste poskytli, se zdá, že některé zásadní podrobnosti chybí.
Abychom objasnili, země, ze které hrajete, je na našem seznamu omezených území pro používání služeb ROLR. To je jasně uvedeno v našich smluvních podmínkách. Zdůrazňujeme také opatření zavedená pro hráče, kteří navzdory těmto omezením najdou způsob, jak získat a využívat naše služby z takových regionů.
Navíc jste zmínil, že jste „měli nějaké šťastné sázky a dostali 800 usdt". Je však jasné, že vsadit celou vloženou částku na úvodní roztočení rulety je mezi příležitostnými hráči neobvyklá praxe, ale je to chování často spojované s těmi, kteří používají opačnou sázkovou strategii, strategii, kterou, jak věříme, dobře znáte. Naše odpovědné oddělení ve spolupráci se zástupcem Pragmatic Play pečlivě zkontrolovalo vaše sázky. Zdá se, že několik účtů, včetně toho vašeho, pocházejících ze stejné IP adresy, se zapojilo do mnoha opačných sázek během stejných kol rulety, kterých jste se účastnili. Bohužel se jedná o třetí případ porušení našich podmínek služby.
ROLR stojí jako vrchol mezi soukromými kasiny po celém světě. Obvykle nevyžadujeme ověření dokumentů u 99 % našich hráčů; v případě podvodné činnosti si však vyhrazujeme právo pozastavit váš účet. Takové klamavé praktiky nejen poškozují integritu našeho kasina, ale také podkopávají požitek ostatních hráčů. Zůstáváme neochvějní v našem závazku zachovat ROLR jako útočiště pro hráče, bez ohledu na výzvy, kterým čelíme.
Chápeme, že tato zkušenost pro vás nemusela být příjemná, a upřímně se omlouváme za jakékoli nepříjemnosti, které mohla způsobit. Velmi si vážíme vašeho rozhodnutí upozornit veřejnost na tuto záležitost a rádi bychom každému, kdo čte tuto stížnost, objasnili několik klíčových bodů.
ROLR je světové soukromé kasino a nevyžadujeme ověření KYC. Je však nezbytné zdůraznit, že máme politiku nulové tolerance pro jakoukoli formu podvodu nebo nesprávného jednání.
S pozdravem,
Tým ROLR
Hello Fayzer,
Thank you for reaching out to us. We sincerely acknowledge your concerns. From the information you've provided, it seems there might be some crucial details missing.
To clarify, the country you're playing from is on our list of restricted territories for using ROLR's services. This is clearly outlined in our Terms of Service. We also highlight the measures in place for players who, despite these restrictions, find a way to access and utilize our services from such regions.
Additionally, you mentioned that you "Had some lucky bets and got 800 usdt". However, it's clear that betting the entire deposited amount on the initial roulette spin is an uncommon practice among casual players but is a behavior often associated with those employing the opposite betting strategy, a strategy we believe you are well acquainted with. Our responsible department, in conjunction with a representative from Pragmatic Play, meticulously reviewed your wagers. It appears that multiple accounts, including yours, originating from the same IP address, engaged in numerous opposite bets during the same roulette rounds you participated in. Regrettably, this marks the third instance of a violation of our Terms of Service.
ROLR stands as a pinnacle among private casinos worldwide. We typically do not require document verification for 99% of our players; however, in cases of fraudulent activity, we reserve the right to suspend your account. Such deceptive practices not only harm the integrity of our casino but also undermine the enjoyment of other players. We remain unwavering in our commitment to preserving ROLR as a sanctuary for players, no matter the challenges we face.
We understand that this experience may not have been enjoyable for you, and we sincerely apologize for any inconvenience it may have caused. We highly value your decision to bring this matter to public attention, and we'd like to clarify a few key points for anyone reading this complain.
ROLR is the World's Private Casino, and we do not require the need for KYC verification. However, it's essential to emphasize that we have a zero-tolerance policy for any form of fraud or misconduct.
Best Regards,
ROLR Team
Editováno
Automaticky přeloženo:
