Hráč z Kanady byl zablokován bez dalšího vysvětlení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Rolletto Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$4 512,3
Rolletto Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Můj účet je zablokován od března 2022. Nemohu se přihlásit, abych mohl vložit nebo vybrat peníze. Natáhl jsem ruku do kasina; ale nemohli mi nabídnout časový rámec, kdy mě pustí zpět na můj účet. Prosím pomozte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený PhilipChung,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Chápu správně, že na vašem účtu je zadrženo 4 512,3 $?
Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina ohledně tohoto problému? Zašlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Kristino,
Opravit; Stále mám na svém účtu rolletto prostředky, které jsou zadržovány, a stále se nemohu přihlásit ke svému účtu. Už jsem vám e-mailem konverzace, které jsem měl s personálem kasina.
Děkuji,
Phil
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, PhilipChung. Nashromáždili jste své prostředky s aktivním bonusem nebo bez něj? Mohli byste mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením předtím, než kasino zablokovalo váš účet?
Automaticky přeloženo:
