Hráč z Kanady byl obviněn z porušení bonusových podmínek tím, že umístil jednotlivé sázky vyšší, než jsou povolené. Od týmu kasina jsme nedostali žádnou odpověď, proto byl případ uzavřen jako „nevyřešený“.
Automaticky přeloženo:
RedCherry Casino - Bonusové výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 582
Částka: 4 616 $
RedCherry Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.5
RedCherry Casino má index bezpečnosti 6,5, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zkontroloval jsem T&C těsně před hraním a maximální povolená sázka byla 10. Hned poté, co jsem vyhrál, změnili podmínky bonusu na maximální sázku 5 . Když jsem jim v této věci poslal e-mail, kromě toho, že tam podváděli, lhali a napsali, že T&C jsou stejné od doby, kdy založili kasino. Zde je e-mail, který mi poslali:
V pondělí 10. ledna 2022 v 15:09
Ahoj Shabname,
Nejsme si jisti, zda jste je neviděli, nebo jste je možná přehlédli, ale tyto podmínky existují od otevření našeho kasina, což už je chvíli. Proto nebudeme vyplácet žádné výhry, jak je vysvětleno, protože jste porušili naše podmínky.
S přátelským pozdravem,
CSR Christie
RedCherry.Casino
Podařilo se mi najít důkaz, že lžou z google cache z 3. prosince ukazující staré T&C, které jsem viděl těsně předtím, než jsem 20. prosince hrál.
Odmítají mou výhru 4616 USD. Toto kasino je nebezpečné místo, kde můžete riskovat své peníze. Lžou a podvádějí. Hned poté, co jsem hrál, změnili podmínky a popřeli mé výhry
V případě potřeby mohu poslat 2 snímky obrazovky zobrazující aktuální podmínky a starší podmínky, o kterých tvrdili, že nikdy neexistují.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Shampa79,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti a zaslání příslušných snímků obrazovky. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Obrátíme se na kasino a požádáme je o pomoc při řešení tohoto problému, ale než tak učiníme, můžete nám prosím přeposlat vaši herní historii na petronela.k@casino.guru ?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Další komentáře od hráče:
"Ahoj Petronelo
Dobré ráno
Toto je Shabnam, který odpovídá na vaši zprávu.
Milá Shampa79,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti a zaslání příslušných snímků obrazovky. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Obrátíme se na kasino a požádáme je o pomoc při řešení tohoto problému, ale než tak učiníme, můžete nám prosím přeposlat vaši herní historii na petronela.k@casino.guru ?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
Petronela Potřebuji, abyste pochopila, že já jako hráč nemám žádný přístup
moje herní historie - má ji pouze kasino.
Přál bych si, aby bylo znovu jasné, že jsem do hracích automatů umístil pouze 10 zásahů
a vůbec ji nepřekročil. Kasino tvrdí, že jsem tam přehnal pravidla (což je nyní max. 5 zásahů), ale když jsem hrál 20. prosince, toto tam nebylo, ale po výhře to bylo aktualizováno. ( když jsem hrál , bylo povoleno umístit 10 hit )
Toto je podvádění kasino, které přichází s neskutečnými výmluvami a měnícími se podmínkami po výhrách... skutečný podvod.
Opravdu doufám, že mi pomůžete ušetřit mé peníze, abych mohl zaplatit 4616 $
Mnohokrát děkuji za vaši pomoc"
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Shampa79, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Jozefovi ( jozef.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Shampa79.
Velice vám děkujeme za sdílení vaší negativní zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se dostaneme k týmu kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
AHOJ,
O víkendu jsem našel další stížnost na Redcherry
s podobným příběhem nejen pro ně neplatí, ale i ignorují
žádost o odpověď\odpověď .
Věřím, že je to další důkaz toho, že toto online kasino je podvod
a ostatní hráči by měli být varováni, aby s nimi neriskovali své peníze
protože je zřejmé, že nikdy nevyplatí výhry
Zde je odkaz, který jsem našel se stížností jiného hráče:
https://www.gamblinggrumbles.com/Reports/Red-Cherry-Casino_the-date-is-crucial
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou". Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Milá Shampa79.
Je mi to velmi líto, ale protože tým kasina nereaguje, nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování. Kasino je bohužel nelicencovaný provozovatel. Do budoucna vřele doporučuji vybrat si licencovanou značku s minimálně velmi dobrou pověstí na našich stránkách. Možná se podobným problémům vyhnete, ale i v případě jakéhokoli problému by řešení mělo mnohem větší šanci na úspěch.
Mějte prosím na paměti, že tato stížnost ovlivní jejich pověst na našich webových stránkách. Pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete další pomoc, dejte mi vědět.
S pozdravem Jozef
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
