Hráč z Arizony obvinil kasino z neoprávněných výběrů v celkové výši 400 $ po dvou vkladech. Kasino mu uzavřelo účet. Požádali jsme o další podrobnosti a komunikaci, ale hráč neodpověděl. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi ze strany hráče.
Totální podvodníci a zloději mi ukradli 400 po dvou vkladech 80 . Prohlášení říká, že manažer odstoupil bez mého svolení nebo ověřené dokumenty..Nikdy jsem nedostal peníze a uzavřel svůj účet
bude žalovat
Vážení gambl3rvib3s,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Žádný nárok nepíše Vložil jsem peníze a udělal 400 . Na noc jsem se odhlásil a probudil se, že můj účet ve hře je 0. Když se dívám na transakce, vidím, že manažer provedl zjevný vklad nevím komu nebo mým penězům, což znamená, že je odstranil z mého účtu ve hře... kde to skončilo nahoru? No, předpokládám, že jsem kapsa zloděje. V té době jsem neměl nic ověřeného ani nahraného k odstoupení od smlouvy, žádají vás o zaslání screenshotů vašich osobních bankovních výpisů a ID, než budete moci požádat a nechat si něco vyjmout 0,72 hodin pro tento proces. Kontaktoval jsem nástroje, které by měly pomoci, ale opět ignorovali můj dotaz a nasměrovali mě na e-mail. Požádal jsem, aby mi vrátili peníze, které jsem vyhrál, zpět do hry, abych mohl hrát o víc, ale nikdy se to nestalo. Zavřel jsem mou kartu, aby nedělali nic jiného stinného a nemohli smazat moji kartu z online webových stránek. Nemohu ani smazat svůj účet. Požadoval jsem, aby to také provedli, a přesto byl tento požadavek také ignorován. Nevadí mi žalovat o více peněz, je jen smutné, jak jsou ti klauni bezohlední. Kéž bych viděl tuto stránku stížností dříve…pozor
Pokud jde o vysvětlení od nich, řekli, že našli nesrovnalost s mou kartou nebo účtem? Poté ode mě požadovali výpisy z účtu, aby prokázali můj nárok, takže místo toho nahráli své ID a poslali jim snímek nároku, ale to je asi
pokud to šlo
Přál bych si, abych mohl více chatovat, ale mám život a pochybuji, že ty peníze znovu uvidím, musel jsem se podělit o své zkušenosti a šířit varování
Pokud mi chcete vrátit peníze, mohu přidat novou kartu, stačí vložit zpět na novou kartu, děkuji
Rozhodl jsem se žalovat, brzy pošlu kopii soudních dokumentů
Kde je adresa této firemní kanceláře, abych mohl obsloužit papírování advokátní kanceláře
Děkuji mnohokrát za odpověď, gambl3rvib3s. Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
