Hráč z Německa čelí problémům s kasinem Rabona, které zdržuje výplatu a poskytuje omluvy pro zdržení. Žádají okamžitá opatření ke zpracování jejich odvolání.
Automaticky přeloženo:
Rabona Casino - Výplata hráče je zpožděna kasinem.
Automaticky přeloženo:
Částka: 10 000 €
Rabona Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 7h 32m 34s
Shrnutí případu
před 16 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 22 hodinami
Překlad
Bohužel Rabona opět nevyplácí žádné peníze a vymlouvá se jako: "Došlo ke zpoždění, buďte prosím trpěliví."
Žádám proto, aby Rabona byla v tomto případě vyzvána k okamžitému zpracování výplaty.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 19 hodinami
Překlad
Vážený ulrichwurm97,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Rozumím tomu správně, že vaše platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována?
Mohl byste prosím uvést, před kolika dny byl váš výběr požadován? Byl již váš účet úspěšně ověřen?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji.
s pozdravem
Petronela
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
