DomůStížnostiRabona Casino - Výplata hráče je zpožděna kasinem.

Rabona Casino - Výplata hráče je zpožděna kasinem.

Automaticky přeloženo:

Částka: 10 000 €

Rabona Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 6.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

6d 15h 30m 14s

Shrnutí případu

před 8 hodinami
Překlad

Hráč z Německa čelí problémům s kasinem Rabona, které zdržuje výplatu a poskytuje omluvy pro zdržení. Žádají okamžitá opatření ke zpracování jejich odvolání.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Bohužel Rabona opět nevyplácí žádné peníze a vymlouvá se jako: "Došlo ke zpoždění, buďte prosím trpěliví."


Žádám proto, aby Rabona byla v tomto případě vyzvána k okamžitému zpracování výplaty.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Vážený ulrichwurm97,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Rozumím tomu správně, že vaše platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována?

Mohl byste prosím uvést, před kolika dny byl váš výběr požadován? Byl již váš účet úspěšně ověřen?

Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.

Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji.

s pozdravem

Petronela



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Dobrý den, už tři týdny čekám na výplatu. Vše bylo ověřeno a výplaty již byly, ale také jsem musel čekat věčnost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Velmi děkuji, ulrichwurm97, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Romi ( romana.r@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Dobrý den, ulrichwurm97,

Jmenuji se Romi a budu vám pomáhat s vaším případem. Chtěl bych požádat o přítomnost zástupce kasina v tomto rozhovoru.

Milé kasino Rabona,

Mohl byste případně poskytnout další informace ohledně odstoupení a objasnit situaci?

Předem děkuji.

s úctou

Romi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 8 hodinami
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 8 hodinami
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Kasino Guru případ zkoumá

Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky