DomůStížnostiRabona Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Rabona Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 30 €

Rabona Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 2.11.2020 | Stížnost je uzavřena : 18.11.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Itálie byl obviněn z otevření více účtů. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ze seznamu jsem vybral jiné kasino, protože možnosti mi nedovolily vybrat RABONA


Zaregistroval jsem se na Rabonu před 3 dny, dnes jsem se rozhodl provést vklad, abych také využil uvítacího bonusu. Vložil jsem 30 EUR, poté jsem kontaktoval živý chat a požádal o bonus, který odpojil můj účet, když jsem se pokusil znovu přihlásit, hlásil mi, že účet byl zrušen. Z podpory mi říkají, že je to duplikováno, ale nikdy jsem na Raboně nikdy nevytvořil 100% účet, natož jsem na webu používal svůj e-mail, jméno, příjmení nebo mobilní číslo. IP adresa nemohla být na webu použita, protože bydlím sám. Viděl jsem, že v minulosti se totéž stalo jinému italskému chlapci, ale pak to bylo vyřešeno. Doufám, že mi také pomůžete.

S pozdravem,

Gianluca

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Gianluco,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému.

Budeme kontaktovat kasino a požádat o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste prosím poradit, zda podle vašich nejlepších znalostí existuje možnost, že si někdo jiný z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejné IP adresa nebo zařízení jako vaše?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Gianluco,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky