Výběr hráče je zpožděn a hráč tvrdí, že kasino posunulo jeho žádost o výběr o týden nahoru. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Pure Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 $
Pure Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.8
Pure Casino má index bezpečnosti 3,8, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Požádal jsem o svůj první výběr dne 3-09-2022 a jejich chat říká, že za výběr máme povoleno pouze 1000 $ týdně a dokončení výběru trvá 5 až 18 pracovních dnů a moje první datum výběru bylo nějak přesunuto na 16., protože to ukazuje, že jsem do té doby nepožádal o svůj první výběr, což nebylo správné datum, rozhodně to bylo 9. dne. To je spousta peněz, které zabraly několik desítek hodin, než se nahromadily. Přestal jsem tam hrát v kasinu, dokud nevyplatí to, co jsem doposud vyhrál. Je naprosto směšné čekat tak dlouho na výběr....
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Rody,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Pure Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Je to vaše vůbec první žádost o výběr? Od kdy je váš účet plně ověřen? Máte nějaký doklad, že jste požádali o odstoupení od 9.3? Kontaktovali jste kasino s tímto problémem a pokud ano, co odpovědělo?
Vezměte prosím na vědomí, že vždy doporučujeme počkat alespoň 14 dní na doručení odstoupení od smlouvy, takže i když změnili datum odstoupení, jsou v podstatě stále v dobrém časovém horizontu - možná jen aktualizovali jeho stav.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Nicku, děkuji za odpověď ano, byl to můj první výběr v kasinu Pure a věřím, že mám uloženo několik e-mailů z doby, kdy jsem poprvé začal kontrolovat jakékoli aktualizace o prvním výběru, a nyní od nich žádná odpověď ne e-mailem, ale já nevěřím, že jméno dámy, které bylo uvedeno jako manažerka účtu "Nessa" v e-mailu ode dne, kdy jsem přesvědčen, že moje totožnost byla ověřena. V případě potřeby bych to mohl poslat, jsem si jistý, že to stále mám v doručené poště...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Rody,
Pokud jste požádali o odstoupení dne 3.9. - 18 pracovních dnů stále neuplynulo. Možná datum 16.3. je pouze systémová chyba, ale stále jsou v daném časovém rámci. Pokud by peníze do příštího týdne nedorazily, určitě zasáhneme.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Rody,
Dlouho jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, stížnost bude zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
O kasinu Pure se mi zatím neozval e-mail, ani přes kasino samotné, podle mého počtu, tento pátek je 18. pracovní den a jakkoli jsem je zkoušel kontaktovat, nebylo ani slovo
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nicku, prosím, uvědomte si, že jsem v neděli brzy ráno obdržel vklad 97,00 bitcoinů. Ale to se zdaleka neblíží 1000,00, která měla být odeslána. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Rody,
Mohl byste prosím zkontrolovat, zda byly zahrnuty nějaké poplatky?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Rody,
Přišel od té doby zbytek peněz? Můžete mi prosím poradit, jestli jste hráli s bonusem nebo ne? Pokud jste to udělali, maximální výhra mohla být omezená, a proto jste obdrželi pouze 100 $.
Automaticky přeloženo:
