Výběr hráče je zpožděn a hráč tvrdí, že kasino posunulo jeho žádost o výběr o týden nahoru. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Pure Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 $
Pure Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Požádal jsem o svůj první výběr dne 3-09-2022 a jejich chat říká, že za výběr máme povoleno pouze 1000 $ týdně a dokončení výběru trvá 5 až 18 pracovních dnů a moje první datum výběru bylo nějak přesunuto na 16., protože to ukazuje, že jsem do té doby nepožádal o svůj první výběr, což nebylo správné datum, rozhodně to bylo 9. dne. To je spousta peněz, které zabraly několik desítek hodin, než se nahromadily. Přestal jsem tam hrát v kasinu, dokud nevyplatí to, co jsem doposud vyhrál. Je naprosto směšné čekat tak dlouho na výběr....
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Rody,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Pure Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Je to vaše vůbec první žádost o výběr? Od kdy je váš účet plně ověřen? Máte nějaký doklad, že jste požádali o odstoupení od 9.3? Kontaktovali jste kasino s tímto problémem a pokud ano, co odpovědělo?
Vezměte prosím na vědomí, že vždy doporučujeme počkat alespoň 14 dní na doručení odstoupení od smlouvy, takže i když změnili datum odstoupení, jsou v podstatě stále v dobrém časovém horizontu - možná jen aktualizovali jeho stav.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Nicku, děkuji za odpověď ano, byl to můj první výběr v kasinu Pure a věřím, že mám uloženo několik e-mailů z doby, kdy jsem poprvé začal kontrolovat jakékoli aktualizace o prvním výběru, a nyní od nich žádná odpověď ne e-mailem, ale já nevěřím, že jméno dámy, které bylo uvedeno jako manažerka účtu "Nessa" v e-mailu ode dne, kdy jsem přesvědčen, že moje totožnost byla ověřena. V případě potřeby bych to mohl poslat, jsem si jistý, že to stále mám v doručené poště...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Rody,
Pokud jste požádali o odstoupení dne 3.9. - 18 pracovních dnů stále neuplynulo. Možná datum 16.3. je pouze systémová chyba, ale stále jsou v daném časovém rámci. Pokud by peníze do příštího týdne nedorazily, určitě zasáhneme.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Rody,
Dlouho jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, stížnost bude zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
O kasinu Pure se mi zatím neozval e-mail, ani přes kasino samotné, podle mého počtu, tento pátek je 18. pracovní den a jakkoli jsem je zkoušel kontaktovat, nebylo ani slovo
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nicku, prosím, uvědomte si, že jsem v neděli brzy ráno obdržel vklad 97,00 bitcoinů. Ale to se zdaleka neblíží 1000,00, která měla být odeslána. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Rody,
Mohl byste prosím zkontrolovat, zda byly zahrnuty nějaké poplatky?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Rody,
Přišel od té doby zbytek peněz? Můžete mi prosím poradit, jestli jste hráli s bonusem nebo ne? Pokud jste to udělali, maximální výhra mohla být omezená, a proto jste obdrželi pouze 100 $.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock