Hráč z Floridy obdržel pouze polovinu své výhry, než mu kasino zablokovalo účet a zahájilo vyšetřování. Poté, co se pokusil vykoupit zbývající prostředky, kasino ho zakázalo a tvrdilo, že vsadil bez peněz.
Automaticky přeloženo:
Punt Casino - Hráčský účet je po částečné výplatě zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 10 000 $
Punt Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.9
Punt Casino má index bezpečnosti 6,9, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď kasina
5d 23h 57m 59s
Shrnutí případu
včera
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Kasino mi zaplatilo polovinu toho, co jsem vyhrál, poté zablokovalo můj účet a nechalo ho prošetřit. Pak to zablokovali a když jsem se pokusil vykoupit zbytek svých peněz, zakázali mi to a řekli, že dělám sázky bez peněz. Pokud vyhrajete hodně, nezaplatí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený Motodude4200,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Chápu to správně, že jste měli na svém kasinovém účtu 10 000 $ před jeho uzavřením?
- Mohl byste prosím upřesnit, na které hry jste se zaměřili – automaty, live casino, sportovní sázení atd.?
- Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Měl jsem na účtu téměř 14 000 $. Mám snímky obrazovky výher a žádostí o vyplacení. Většinu času se soustředím na sloty. Ne, neměl jsem žádné aktivní bonusy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, Motodude4200. Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Předem děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Děkuji mnohokrát, Motodude4200, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Dobrý den,
Děkujeme Motodude4200 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal Punt Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Zajímalo by nás, proč byl hráčský účet zablokován a výhry zabaveny.
Děkuju!
Automaticky přeloženo:
Punt Casino má 5d 23h 57m 59s dní na odpověď
