Hráč z Floridy obdržel pouze polovinu své výhry, než mu kasino zablokovalo účet a zahájilo vyšetřování. Poté, co se pokusil vykoupit zbývající prostředky, kasino ho zakázalo a tvrdilo, že vsadil bez peněz.
Automaticky přeloženo:
Punt Casino - Hráčský účet je po částečné výplatě zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 10 000 $
Punt Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
5d 2h 38m 46s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Kasino mi zaplatilo polovinu toho, co jsem vyhrál, poté zablokovalo můj účet a nechalo ho prošetřit. Pak to zablokovali a když jsem se pokusil vykoupit zbytek svých peněz, zakázali mi to a řekli, že dělám sázky bez peněz. Pokud vyhrajete hodně, nezaplatí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Vážený Motodude4200,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Chápu to správně, že jste měli na svém kasinovém účtu 10 000 $ před jeho uzavřením?
- Mohl byste prosím upřesnit, na které hry jste se zaměřili – automaty, live casino, sportovní sázení atd.?
- Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Měl jsem na účtu téměř 14 000 $. Mám snímky obrazovky výher a žádostí o vyplacení. Většinu času se soustředím na sloty. Ne, neměl jsem žádné aktivní bonusy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, Motodude4200. Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Předem děkuji.
Automaticky přeloženo:
Motodude4200 má 5d 2h 38m 46s dní na odpověď
