EDIT: Extrémní zklamání z kasina. Po nahlášení problému před více než týdnem stále existuje. Specialista živé podpory řekl, že kontaktovali poskytovatele hry a problém bude vyřešen ASAP, nejenže problém nevyřešili, ale také mi nenahradili mé ztráty. Vyhněte se tomuto kasinu za každou cenu, nebudou s vámi zacházet férově.
Dal bych tomuto kasinu nejlepší hodnocení, kdyby to nebylo kvůli chybám, které jsem zažil.
Byl jsem dvakrát nabitý stokrát v jedné hře. Poprvé, když jsem si toho všiml, kasino mi laskavě vrátilo ztráty. Po celou dobu jsem byl požádán, abych poskytl video důkaz chyby. Tak jsem to udělal, reakce byla dost pomalá, ale nakonec jsem za to dostal bonus „odměny". Bonusová částka byla velmi malá ve srovnání se ztrátami, které jsem zažil. Kasino řeklo, že se mi tato chyba stala 5-10krát, ačkoli ve skutečnosti se to stalo 100-150krát.
Velmi nešťastná zkušenost, protože se mi toto kasino opravdu líbí, přál bych si, aby s chybami zacházeli spravedlivěji. V tuto chvíli se bohužel budu muset poohlédnout po jiném kasinu.
EDIT: Extremely disappointment of a casino. After reporting the issue more than a week ago it is still there. Live support specialist said that they have contacted the game provider and issue will be solved ASAP, not only did thei not solve the issue, they also did not compensate me on my losses. Avoid this casino at all costs, they will not treat you fairly.
I would give this casino the best rating, if it was not for the errors that I have experienced.
I was double charged hundreds of times in one game. First time I noticed it the casino kindly refunded me the losses. All the times after that I was required to provide the video proof of the error. So I did, the reaction was pretty slow, but finally I have received the 'bounty' bonus for this. The bonus sum was very small compared to the losses I have experienced. Casino said that this error happened to me 5-10 times, although the reality was that it happened 100-150 times.
Very unfortunate experience, because I do really like this casino, I wish they would treat the errors more fairly. At this point, sadly, I will have to look for another casino.