Dexterbet Casino recenze

Hráč z Německa vložil 500 eur, požádal o uvítací bonus a požádal o výběr 4 830 eur po splnění bonusových podmínek. Kasino Dexterbet však s odvoláním na podezření z podvádění zablokovalo výhry a požádalo hráče, aby vybral svůj vklad 500 eur. Hráč tvrdil, že ho kasino neprávem obvinilo z hraní omezené hry Fairy Dust Xtreme, přičemž tvrdil, že hra nebyla na seznamu omezených, když ji hrál. Požádali jsme Dexterbet o důkazy, které jsme obdrželi, ale žádný z poskytnutých důkazů nepodporuje hráčovo tvrzení. Došli jsme k závěru, že hráč porušil podmínky hraním omezené hry a jeho výhry byly oprávněně zrušeny. Zohledněna byla také hráčova strategie hraní her s vysokou volatilitou s cílem získat výhodu nad kasinem. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Irska se i po ověření účtu potýká s problémy s výběrem 100 eur. Proces stažení není tak rychlý, jak se očekávalo. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč ze Španělska požádal o trvalé uzavření účtu, ale kasino mu stále umožnilo vkládat a hrát poté, co ho požádalo, aby poslal e-mail, že není závislý. Vzhledem k tomu, že hráč ve své žádosti o sebevyloučení neuvedl, že je závislý na hazardních hrách, a uvedl to až poté v tomto vláknu stížnosti, nemá nárok na vrácení vkladu a jeho stížnost byla zamítnuta.

Po vložení 50 eur a úspěšném hraní přes bonus, jeho přeměně na skutečné peníze, hráč z Německa vyprodukoval zisk 14 000 eur. S několika probíhajícími výběry kasino zablokovalo jeho účet. Při opětovné aktivaci se jeho zůstatek snížil na 500 eur namísto původních 14 000 eur. Kasino k ospravedlnění této akce použilo pravidlo 30x maximálního výběru bonusu, přičemž zdánlivě ignorovalo skutečnost, že hráč hrál se skutečnými penězi.

Hráč z Polska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.