před 5 měsíciOriginálPřeklad
Moje zkušenost s Playfina je všechno, jen ne pozitivní a důrazně doporučuji nikomu, aby zde své peníze nevsadil. Po více než 38 vkladech jsem byl daleko od skutečné výhry. Výhry ve hrách jsou směšně nízké. Například sázka je často 0,20 EUR, ale když vyhrajete, výherní částka je obvykle nižší než sázka, což znamená, že neustále prohráváte. Herní postupy a výherní obrázky jsou téměř vždy totožné, což vzbuzuje podezření, že hra není férová.
Bonusová zatočení jsou ještě větším zklamáním: i když se vám je podaří aktivovat (což je extrémně vzácné), výhry jsou zanedbatelné. S 10 bonusovými zatočeními se výhry obvykle pohybují mezi 0,17 až 0,37 EUR – zřídka více než 1,10 EUR, což je prostě nerozumné.
Dokonce se stane, že se hra najednou začne načítat a vy jste vyhozeni – často právě ve chvíli, kdy se chystá větší výhra. Taková výhra se samozřejmě nepřipisuje a vy skončíte opět s prázdnou.
Nejhorší zkušeností však byl zákaznický servis. Podpora živého chatu je většinou nepřátelská, často neslušná a zdánlivě má zájem zesměšňovat oprávněné stížnosti. I když poskytnete jasné důkazy o problémech, je komunikace obtížná nebo dostanete standardní odpovědi jako „Omlouváme se za nepříjemnosti" nebo „Vaše obava byla předána příslušnému manažerovi." Ale téměř vždy nedostanete žádnou odpověď nebo vyhýbavé a neužitečné odpovědi.
Shrnuto: Pokud si ceníte fair play, dobrého zákaznického servisu a šance na skutečné výhry, rozhodně byste se měli Playfině vyhnout.
PS Už nějakou dobu čekám na odpověď. Jde o dokončení úrovně a získání 50 roztočení zdarma a 50 EUR jako odměnu, ale peníze jsem nikdy nedostal. Také jsem byl schopen prokázat, že jsem to nikdy nedostal, kupodivu, prostřednictvím historie sázek, bonusů atd., které lze zobrazit na mém účtu. Playfina uvádí vše. Nevěří ani vlastnímu webu. Nikdy jsem nikde nedoporučoval hrát, ale dělám to tady. Místo toho darujte peníze potřebným, jako to dělám nyní.
Dokonce bych mohl nahlásit mnohem více negativních věcí. Ale vzhledem k tomu, že zde kasino jistě poskytne skvělou odpověď a jako vždy, pravděpodobně budete chtít mít nějaké dokumenty, papíry, důkazy, které obvykle nikdy nemůžete splnit. To je způsob, jak se vyhnout nutnosti vyplácet (další přijdou), nechci psát všechno najednou.
Malá aktualizace. Jen jsem se slušně zeptal, co je nového za peníze. Bonus 50 € za dosažení úrovně. Odpověď: Promiňte, ale mohl byste prosím upřesnit otázku?!!
Ptal jsem se a o mé žádosti nebyl žádný záznam, i když mi bylo slíbeno a ujištěno, že vše bude zaznamenáno a zdokumentováno, abych nemusel vše vysvětlovat.
Můj dotaz zní, můžete se podívat na můj účet a nikde není napsáno, že jsem nahlásil problém, nebyly mi připsány peníze atd.
Odpověď! Prosím o objasnění problému.
Zítra se znovu zeptám na svou otázku. Není to vaše chyba, pokud nic nezaznamenáte. Bylo mi řečeno něco jiného a slíbeno něco jiného, ale dopadne to jinak.
Zjednodušený
Kdy mohu očekávat chybějící peníze
Odpověď!!
Bohužel vám nemohu pomoci, protože jste neupřesnili svůj dotaz ani přesný problém.
Stejná metoda jako u každého problému. Vždy se vás snaží unavit a doufají, že to nakonec vzdáte.
PS: Už 3 týdny jsem bezdůvodně nedostal žádný cashback. Když jsem se ptal, není to povinné. Dostal jsem odpověď poté, co jsem se asi 5-7krát zeptal, co mám na mysli a co je cashback. V současné době neexistují žádná bezplatná otočení. Rád bych ale zdůraznil, že nejde o to, že jsem nikdy nevyhrál nebo nemohl vybrat žádné peníze, přestože jsem provedl 36 vkladů. Jde spíš o to, jak se ke mně chováš.
Když se ptám, proč můj vklad ještě nebyl připsán, často jsem zpočátku obviněn z toho, že transakce nikdy neproběhla nebo že jsem udělal chybu. Jsem požádán o poskytnutí všech potvrzení. Jakmile doložím všechny důkazy, je mi najednou sděleno, že za to může poskytovatel a věc bude postoupena. Ale pak nikdo nereaguje.
Když se zeptám znovu, dostávám standardní odpověď: "Omlouváme se za nepříjemnosti a děkujeme za trpělivost." Už tři dny jsem nedostal žádnou zpětnou vazbu na 50 € a od včerejška jsem byl schopen zastihnout pouze chatbota.
A je toho mnohem víc. Může dokázat a dokázat všechno
- NIC
- Bohužel vše
Automaticky přeloženo:
Playfina Casino
před 5 měsíci
Vážený Markalcu,
Děkujeme, že jste si našli čas a podělili se s námi o své podrobné zkušenosti! Je nám opravdu líto, že jste byli zklamáni svým herním zážitkem v našem kasinu. Ujišťujeme vás, že dbáme na transparentnost a spravedlnost ve všech aspektech, od našich her až po strukturování bonusů. Naše kasino je licencováno a funguje přísně v souladu s aktuálními předpisy, což znamená, že nemáme přístup k nastavením hry, která jsou nakonfigurována poskytovatelem.
Rádi bychom zdůraznili, že naše kasino nemůže zaručit konzistentní výhry. Není to finanční instituce a nemělo by se s ní tak zacházet. V hazardu je samozřejmě normální mít výhry i prohry.
Pokud jde o problémy, jako je přerušení hry, od ostatních uživatelů jsme podobné stížnosti neobdrželi. Doporučujeme zkontrolovat rychlost připojení k internetu, vymazat mezipaměť prohlížeče nebo, pokud je to možné, přejít na stránky z jiného prohlížeče nebo zařízení. Pokud problém přetrvává, kontaktujte prosím chat naší technické podpory, kde naši specialisté prozkoumají, zda je problém na naší straně.
Pokud byste nám také laskavě poskytli e-mailovou adresu spojenou s vaším profilem, byli bychom velmi vděční. Obavy našich hráčů bereme velmi vážně a náš tým se snaží reagovat na dotazy včas, komplexně a zdvořile. Rádi zkontrolujeme vaše interakce s našimi specialisty a poskytneme vám podrobnou odpověď ohledně vaší úrovně a odměn ve věrnostním programu.
Dodatek k výše uvedené odpovědi: Vážený Markalcu, vidíme, že pravidelně aktualizujete svou recenzi o negativní dodatky k vaší zprávě o zkušenostech. Opravdu vám chceme pomoci a podrobně porozumět situaci. K tomu vás potřebujeme identifikovat, proto bychom vás chtěli znovu požádat, abyste nám poskytli e-mailovou adresu uvedenou ve vašem profilu na našem webu.
s pozdravem
Kasino Playfina
Děkujeme, že jste si našli čas a podělili se s námi o své podrobné zkušenosti! Je nám opravdu líto, že jste byli zklamáni svým herním zážitkem v našem kasinu. Ujišťujeme vás, že dbáme na transparentnost a spravedlnost ve všech aspektech, od našich her až po strukturování bonusů. Naše kasino je licencováno a funguje přísně v souladu s aktuálními předpisy, což znamená, že nemáme přístup k nastavením hry, která jsou nakonfigurována poskytovatelem.
Rádi bychom zdůraznili, že naše kasino nemůže zaručit konzistentní výhry. Není to finanční instituce a nemělo by se s ní tak zacházet. V hazardu je samozřejmě normální mít výhry i prohry.
Pokud jde o problémy, jako je přerušení hry, od ostatních uživatelů jsme podobné stížnosti neobdrželi. Doporučujeme zkontrolovat rychlost připojení k internetu, vymazat mezipaměť prohlížeče nebo, pokud je to možné, přejít na stránky z jiného prohlížeče nebo zařízení. Pokud problém přetrvává, kontaktujte prosím chat naší technické podpory, kde naši specialisté prozkoumají, zda je problém na naší straně.
Pokud byste nám také laskavě poskytli e-mailovou adresu spojenou s vaším profilem, byli bychom velmi vděční. Obavy našich hráčů bereme velmi vážně a náš tým se snaží reagovat na dotazy včas, komplexně a zdvořile. Rádi zkontrolujeme vaše interakce s našimi specialisty a poskytneme vám podrobnou odpověď ohledně vaší úrovně a odměn ve věrnostním programu.
Dodatek k výše uvedené odpovědi: Vážený Markalcu, vidíme, že pravidelně aktualizujete svou recenzi o negativní dodatky k vaší zprávě o zkušenostech. Opravdu vám chceme pomoci a podrobně porozumět situaci. K tomu vás potřebujeme identifikovat, proto bychom vás chtěli znovu požádat, abyste nám poskytli e-mailovou adresu uvedenou ve vašem profilu na našem webu.
s pozdravem
Kasino Playfina
