Dreams Casino recenze

Hráč z Pensylvánie požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Tým pro stížnosti doporučil hráči, aby po žádosti o stažení počkal alespoň 14 dní, než podá stížnost. Prodloužili časovač pro odpověď hráče o 7 dní. Vzhledem k tomu, že hráč nereagoval na zprávy a otázky týmu, byla stížnost zamítnuta.

Hráčka z Delaware vyhrála dva turnaje v kasinu Dreams, ale nemohla kontaktovat kasino kvůli výhrám, protože všechny komunikační kanály nereagovaly. Navzdory jejímu úsilí problém vyřešit, včetně kontaktování VIP Account Managera ve společnosti Ruby Slots, nedošlo k žádnému pokroku. Hráčka měla přístup k jejímu účtu, ale nebyly zaznamenány její turnajové umístění. Hráčka později připustila, že možná neměla nárok na výhry, protože mezi výhrami v turnaji neprovedla vklad, což bylo v rozporu s podmínkami kasina. V důsledku toho byla reklamace znovu zamítnuta, protože sporné výhry byly považovány za neplatné.

Hráč z Chorvatska má problémy s platbou a zjistil, že služba podpory kasina neodpovídá prostřednictvím kontaktních informací uvedených na stránce. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nespolupracoval.

Hráč ze Severní Karolíny už dva týdny čeká na výběr přes kryptoměnu. Navzdory ověření se kasino omluvilo a dokonce pohrozilo, že nezaplatí, pokud je hráč bude nadále dráždit kvůli zpoždění. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Hráč z Pensylvánie podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Hráč byl dříve ověřen a měl úspěšné výběry v kasinu. Zpoždění platby bylo způsobeno vysokým počtem žádostí o výběr kasina. Hráčka se rozhodla vsadit své výhry kvůli prodloužené čekací době. V důsledku toho jsme nemohli zasáhnout, protože výhry již byly vsazeny.

Hráč z Texasu, který je ověřeným, zkušeným hráčem a VIP v kasinu, má již dva týdny nevyřízenou žádost o výběr. Navzdory tomu, že dříve dostávali výplaty do týdne prostřednictvím kryptoměny, je tato výplata zpožděna. Přehrávač několikrát kontaktoval podporu a je naštvaný na neustálé zpoždění. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Hráč ze Spojených států měl potíže s metodami výběru, včetně bankovních převodů, šeků a bitcoinů. Procesy výběru a problémy s komunikací se zákaznickými službami vedly ke zpoždění více než dvou měsíců a smíchání finančních prostředků vedlo k zamítnutí výběru. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč ze Spojených států požádal o stažení tři týdny před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Poté, co jsme kasino kontaktovali, jeho zástupce slíbil, že se na věc podívá a pomůže hráči. V následujících dnech hráč informoval o konečném obdržení platby, proto jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč ze Spojených států vyhrál 50 $ z bezplatných zatočení, splnil požadavky na přehrání a prošel všemi ověřeními. Při žádosti o výběr však byli informováni, že peníze neobdrží z důvodu vyplacení příliš velkého počtu po sobě jdoucích bezplatných žetonů. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky. Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost hráče.

Hráč z Argentiny obviňuje kasino, že na svůj účet nepřipsalo jejich vklad 10 000 argentinských pesos. Navzdory poskytnutí video důkazu kasino odmítá uznat problém a následně uzavře účet uživatele. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Jižní Afriky si stěžuje na zdlouhavý proces ověřování. Kasino odpovědělo a uvedlo, že obdrželo dokumenty a že hráčský účet byl nyní ověřen. Kasino dále požádalo o způsob platby, který má být použit ke zpracování výběru hráče. Hráč to poskytl a po nějaké době obdržel platbu. V důsledku toho byla stížnost uzavřena jako „vyřešená“.

Hráč ze Spojených států tři týdny před odesláním této stížnosti požádal o několik stažení. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Vyšlo najevo, že hráč provedl několik zpětných zúčtování. Protože se jedná o přímé porušení smluvních podmínek kasina, nemohli jsme vám dále pomoci a neměli jinou možnost než tuto stížnost zamítnout.

Hráčce z USA byly po omezené hře zabaveny bonusové výhry. Nebyla spokojená s celkovým zážitkem z kasina. Během řešení stížnosti bohužel hráč podle informací od zástupce kasina uhrál svůj zůstatek až na nulu. Hráč přestal reagovat na naše zprávy a dotazy. Stížnost byla uzavřena jako „zamítnuta“.

Hráčka ze Spojených států čekala na svůj výběr déle než měsíc, než podala stížnost. Zástupce kasina nás informoval, že platba byla zpracována a odeslána do bitcoinové peněženky hráče. O dva týdny později hráč potvrdil, že platbu obdržel. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešená“.

Hráč ze Spojených států požádal o výběr šest měsíců před podáním stížnosti. Platba od té doby čeká na vyřízení. Proběhlo několik neúspěšných pokusů o vyřešení problému, ale bohužel, téměř o 4 měsíce později, jsme byli nuceni odmítnout stížnost hráče, protože hráč přestal reagovat na naše zprávy a otázky.

Daniel požadoval několik stažení a odeslal požadované dokumenty k ověření a nedostal žádnou odpověď, ani peníze z kasina. Jednalo se o jeho druhý pokus o výhru svých výher. Zástupce kasina mu oznámil prostřednictvím stížnosti, že Danielovi upřednostňuje způsob platby, který poskytl hned. Krátce poté, co poskytl tyto informace, začaly se stahovat peníze na účet jeden po druhém. Bylo by to skvělé, kdyby nebyly zkráceny, každý z nich. Daniel požádal zástupce prostřednictvím stížnosti, proč se to stalo, ale nedostalo žádné vysvětlení vůbec. Nejsou k dispozici žádné další informace.

Hráč, Ellen, byl obviněn z duplicitního účtu. Zcela zapomněla, že má účet otevřený před 9 lety v kasinu s názvem Cirkus kasino. Hráč se v této situaci ocitl zcela nevinně. Zákaznická podpora jí slíbila vrácení vkladu, ale nebyla si jistá, jestli by někdy dostala peníze, protože už dlouho čeká. Kasino uvedlo, že Ellen dostane tuto náhradu, prostě nemohla uvést, kdy se to stane. Kasino tvrdí, že zpracování třetí strany, použité v tomto případě, trvalo déle a nebylo nic, co by mohlo urychlit proces. Nejsou k dispozici žádné další informace.

Nevhodnost tohoto hráče začala kvůli změně názvu po sňatku. Kasino tvrdilo, že hráč hrozí, že uhradí splátky na svých vkladech, a proto byl účet uzavřen. Domníváme se, že je to platný důvod pro uzavření účtu. Kasino nabídlo vrácení vkladů hráče, nicméně trvalo příliš dlouho. Nemáme žádné informace o tom, zda byly vklady vráceny či nikoliv.

Hráč z Austrálie čeká na své výběry od února. Kasinu se podařilo problém prozkoumat a výběry začaly přicházet k hráči. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešena“, protože se zdá, že výběry fungují ke spokojenosti hráče.

Hráčka z Austrálie požádala o výběr a po 1 měsíci čekání na platbu se rozhodla podat stížnost. Hráč obdržel platbu více než 3,5 měsíce po původní žádosti o výběr (cca 2 týdny po opětovném zpracování platby) z důvodu zdlouhavého a hlubokého vyšetřování ze strany kasina - při doručení původní platby byl zjištěn technický problém. Reklamace je vyřešena.

Hráč z Austrálie nechal své výhry zrušit kvůli používání urážlivých výrazů během interakcí se zákaznickou podporou. Vyhrožoval, že své vklady zpochybní. Aby tomu zabránilo, kasino se rozhodlo vrátit vklad hráče a zrušit jeho výhry. Protože chování hráče bylo zjevně jen projevem jeho frustrace, považovali jsme toto rozhodnutí za nepřiměřené a vládli jsme ve prospěch hráče. Kasino vyhovělo našemu rozhodnutí a vyplatilo hráči sporné výhry. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešena“.

Hráč z Austrálie požadoval stažení. Po dobu tří měsíců, přestože peníze nedostal, hráč změnil svou adresu a jeho ID brzy vyprší. Z tohoto důvodu má hráč při pokusu o výhru potíže s prokázáním své totožnosti. Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku hráče.

Hráč ze Spojených států čekal měsíc, než si vybral svou výhru 1300,07 $ z online kasina, přestože poskytl všechny požadované informace. Prošel ověřením KYC a předtím neprovedl žádné úspěšné výběry z kasina. Hráč oznámil, že kasino odložilo jeho výběr a uzavřelo s ním chat. Poté, co hráč poskytl veškerou relevantní komunikaci mezi ním a kasinem, kontaktovali jsme kasino a potvrdili částku výběru. Kasino poté zpracovalo výběr a hráč potvrdil příjem své výhry. Problém byl úspěšně vyřešen.

Hráč z Austrálie požádal o stažení čtyři měsíce před podáním této stížnosti. Jakmile bylo kasino zapojeno do vlákna a bylo informováno o problému hráče, problém se poměrně rychle posunul kupředu. Hráč obdržel svou platbu přibližně 5 měsíců po podání žádosti o výběr. Reklamace je vyřešena.

Hráčův výběr čekal více než 2 týdny. Kasino nás informovalo, že platba byla odeslána poskytovateli plateb kasinu několik dní před tím, než hráč podal stížnost. Hráč později potvrdil, že platbu obdržela. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešena“.

Hráč z Texasu neměl přístup na stránku online kasina a měl problémy při žádosti o výplatu. Od 1. listopadu se nemohl přihlásit ke svému účtu a přestože byl ověřen, setkal se s mlčením ze strany kasina po několika pokusech je kontaktovat. Kasino nakonec odpovědělo a vysvětlilo, že uzavřelo, ale bude respektovat všechny legitimní výhry. Po určitém zpoždění kvůli nutnosti přístupu k finančním údajům a zajištění platby ze samostatného účtu kasino potvrdilo, že platba byla vystavena a doručena. Hráč ocenil úsilí týmu a stížnost byla úspěšně vyřešena.

Hráčka z Jižní Afriky čelila problémům se svým účtem v kasinu kvůli nedostatečné odpovědi od zákaznické podpory poté, co poslala několik e-mailů s žádostí o pomoc. Z obou poskytnutých e-mailů podpory nedostala žádnou odpověď. Hráčka chtěla stáhnout své výhry a předložila potřebné dokumenty k ověření, ale v procesu došlo ke zpoždění. Po další komunikaci byl její účet ověřen a problém vyřešen.

Hráč z Austrálie byl velmi nespokojen, protože kasino zrušilo podstatnou část jeho zůstatku na hráčském účtu kvůli problému souvisejícímu s mícháním propagačních a skutečných, vyjímatelných finančních prostředků. Po druhém přezkoumání případu hráče kasino zaplatilo hráči v plné výši. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešeno“.

Hráč z Itálie požádal o výběr a po několika dnech čekání na platbu se rozhodl podat stížnost. Jeho účet byl zablokován kvůli vyšetřování, kasino od hráče požadovalo další dokumenty pro důkladné ověření identity. Hráč obdržel platbu přibližně 1 týden po potvrzení obdržení potřebných dokumentů zástupcem kasina. Reklamace je vyřešena.