Hráč z Ukrajiny se pokusil uplatnit inzerovaný registrační bonus, aniž by byl úspěšný. Tuto stížnost jsme odmítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
PrinceAli Casino - Hráč kritizuje nepravdivou reklamu bonusu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 10 €
PrinceAli Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Po registraci jsem poslal bonusový kód PrinceAli10FE, v odpovědi jsem obdržel, že bonus nemohu obdržet. Registrováno z Ukrajiny.
Obávám se, že ve vaší oblasti nenabízíme bonus zdarma, než si aktivujete účet prvním vkladem. Upozorňujeme, že při prvním, druhém a třetím vkladu ve výši 25 € nebo více si můžete užít 100% bonus.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Alexandre,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal, zda jste v minulosti v tomto kasinu uplatnili nějaký bonus zdarma?
Mezitím prosím pochopte, že nemůžeme penalizovat kasino za to, že vám automaticky neposkytne bonus.
Předem vám děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci co nejdříve.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Alexandre,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neposkytnete požadované informace, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nikdy jsem nevyužil bonusy výše uvedeného kasina, zaregistroval jsem se tam poprvé pomocí vašeho odkazu.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Alexandre,
Zkontroloval jsem to znovu a v naší recenzi https://casino.guru/princeali-casino-review je jasně uvedeno, že bonus 10 EUR bez vkladu není pro hráče z Ukrajiny k dispozici (viz níže).
Dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, jinak se obávám, že budu nucen vaši stížnost odmítnout. Předem děkujeme za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
