Hráč z Řecka si otevřel účet v kasinu a vyhrál 4 300, ale během procesu ověřování čelil uzavření účtu. Hlásí nedostatečnou odpověď na její zprávy a předložené dokumenty.
Automaticky přeloženo:
PokerStars Casino - Hráčův účet byl neočekávaně uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 €
PokerStars Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
4d 10h 41m 9s
Shrnutí případu
před 3 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Dobrý večer, před pár dny jsem si otevřel účet a začal hrát. Vyhrál jsem nějaké peníze, 4300. Když jsem šel ověřit svůj účet, uzavřeli ho a nereagují na mé zprávy ani nepřijímají mé dokumenty.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Dobrý den, dqqrbkpz87,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s PokerStars Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá?
- Které dokumenty již byly schváleny a které ne?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
