DomůStížnostiPokerStars Casino - Hráč si stěžuje na hru.

PokerStars Casino - Hráč si stěžuje na hru.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 99

Částka: 500 $

PokerStars Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 13.12.2019 | Nevyřešena : 28.1.2020
Nevyřešena Náš verdikt

Technická chyba

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč hrál Jackpot Jester 50000 a zjistil, že z jeho zůstatku mincí bylo odečteno 200 mincí místo 100.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Hraju konkrétní automat s názvem „JACKPOT JESTER 50000"

Výhry mohou být převedeny do „rovnováhy" na stroji, které lze později použít k hraní super hry na stroji. Roztočení v super hře stojí 100 mincí z výše uvedeného "zůstatku". Jednoho dne se zdálo nepředstavitelné, že by jedno otočení náhle stálo více než 100 mincí. Takto získaná „rovnováha" super hry byla snížena o více než 100 mincí. Myslela jsem si, že jsem unavená a udělala jsem ještě několik otočení, ale nyní věnuji zvláštní pozornost své „rovnováze" - a pak se to stalo znovu. Teď se to náhle stalo vážným. Koneckonců, uvedená rovnováha pro super hru stojí hodně práce. Koneckonců, 100 mincí, které stojí za to, mají hodnotu samy o sobě. Kromě toho jste zbaveni šance na výhru na 100 mincí, které „zmizí"

Proto jsem natáčel své následné točení pomocí svého mobilního telefonu - zde můžete jasně vidět, že udělám ET točení - ale zůstatek je snížen o více než 100 mincí.

Neviděl jsem v tomto ohledu náklady, protože existují náklady na zpracování těchto mincí pro super hru, a celkem elementárně jsem byl zbaven šance na „jackpot" - v tomto případě $ 500.

Představil jsem tomuto problému Pokerstars, ale odmítají tento případ „vyřešit". Naopak, poslali mi e-mail, který kvůli mé „hrozbě" policejní zprávy pozastavil můj účet.

Mám jasný názor, že se jedná buď o podvod na straně Pokerstar, nebo o neuznání zřejmé chyby - moje peníze jsou alespoň ztraceny v kasinu Pokerstars -, a proto jsem zvážil policejní zprávu

V této věci jsem však neučinil žádné další kroky. Připadá mi to únavné a snad k ničemu. Ale teď jsem objevil vaši vynikající stránku a novinky „stížnosti" - a zkusím to znovu.

  • V každém případě by ostatní hráči měli být upozorněni na neochotu tohoto kasina uznat chybu - na náklady hráče

Nahraju sekvenci filmu, která ukazuje, že při ET rotaci se odečte 200 mincí. A bohové musí vědět, kolikrát se to stalo, aniž by byl objeven. Je to vlastně docela znepokojující.

Také nahrávám e-maily z kasina Pokerstars.

Doufám, že tento příspěvek bude přínosem.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Clausi,

Děkujeme, že jste nás na to upozornili. Chtěl bych vás informovat, že to není chyba kasina, protože poskytovatelé her jsou zodpovědní za provozování her, nikoli kasina. Dalo vám kasino nějaké prohlášení ohledně této situace?

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ne

Jsem zákazník Pokerstars. Bylo to u Pokerstars, moje peníze / zatočení zmizely. Proto tam chodím.

vh

Claus

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Claus,

Chtěl bych vás požádat, abyste mi poslali snímek vaší historie hry, pokud je to možné.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat PokerStars Casino, aby na tuto stížnost reagovalo. Testovali jsme hru a to by nemělo být možné. Hráč nám pošle video jako důkaz, kde je zřejmé, že bylo namísto 100 mincí odečteno 200 mincí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Rádi bychom požádali PokerStars Casino, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Claus,

Protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, jsme nuceni uzavřít stížnost jako „nevyřešenou".

Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti, protože nevyřešené bude mít nepříznivý dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaše zkušenosti v naší recenzi.

Doufám, že se vám podobné problémy znovu nevyskytnou.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky