DomůStížnostiPlayzee Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Playzee Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 000 S/.

Playzee Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 16.11.2022 | Stížnost je uzavřena : 14.12.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Peru má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Zdálo se, že problém je vyřešen, ale poté, co se hráč zeptal, přestal reagovat na naše zprávy a otázky a tuto stížnost jsme zamítli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobré ráno, zaregistroval jsem se v srpnu v kasinu playzee, ve kterém jsem se po získání zisku v měsíci listopadu tohoto roku pokusil vybrat částku 2000 soles, první způsob převodu na můj účet BBVA selhal, za což požádali o ruční převod, ke kterému jsem poslal informace o svém účtu a výpis z účtu e-mailem, stejný, který byl také zamítnut. Pak zkuste provést přímou platbu na mou kreditní kartu BBVA visa, stejnou, která byla také zamítnuta, nyní zkuste provést výběr na můj mezibankovní účet, stejný, který byl také zamítnut, poslal jsem také údaje a dokumenty můj účet z mezibankovního účtu. Podal jsem mnoho reklamací a stížností, kontaktoval jsem zákaznický servis a vždy mi řekli to samé, že můj případ se prověřuje, abych byl trpělivý, už si nevím rady.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá guiveco,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o vašem problému s výběrem.

Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.

Mohli byste nám prosím poradit, zda jste byli informováni o nějaké alternativní metodě výběru výher? Jsou k dispozici nějaké elektronické peněženky pro výběry?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, dobré ráno, děkuji za odpověď. Říkám vám, že způsoby výběru, které jsem zkoušel, jsou dostupné na stránce playzee, takže jsem použil tyto způsoby, ty samé, které byly zamítnuty, i když jsem poslal vše, co požadovali. Mám skrill účet a je také k dispozici jako způsob výběru kasina, ale když ho vyberu, nefunguje.


Upřímně, trochu zklamaný z toho, jak je těžké se stáhnout. Je velmi snadné provést vklad, ale výběry jsou nemožné, psal jsem nesčetněkrát do zákaznického centra a vždy říkají to samé, že musím počkat. Psal jsem i do oblasti reklamací, ale zatím jsem nedostal odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá guiveco,

Můžete mi prosím poradit, jakou platební metodu jste použili k vložení prostředků na svůj účet?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Způsob platby, který jsem použil, byla kreditní kartou Visa.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Stále se snažím vybírat své prostředky a bankovní převod na dva účty, které se mi nezdařily, jak BBVA, tak Interbank, i když jsem mluvil se svými bankami, zda mohu přijímat mezinárodní převody, a oni mi řekli, že je vše v pořádku, nyní šest před dny mě požádali o mé informace od Skrill a řekli mu, že za dva dny bude mít odpověď, uplynulo šest dní a stále nic, odeslal jsem nespočet stížností a reklamací, každý den vstupuji na chat zákaznického servisu a stále mi neposkytují řešení výběru mých prostředků.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji mnohokrát, guiveco, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Martinovi ( martin.d@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj guiveco!


Od této chvíle se o vaši stížnost budu starat já. Abychom mohli pokračovat v tomto případu, rád bych pozval zástupce kasina Playzee k této stížnosti, aby nám dále pomohli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

jak je Martine,


Děkuji mnohokrát, pokud je ještě něco ke zmínce nebo co potřebujete, dejte mi prosím vědět.


William V***** C*****

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Martine, dobré ráno, chci ti říct, že dnes Playzee vložila to, co bylo požadováno na můj účet Skrill. Za veškerou poskytnutou podporu upřímně děkujeme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Guillermo,


Chápu správně, že váš výběr byl zpracován prostřednictvím Skrill a váš dotaz je nyní vyřešen?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená guiveca,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zdá se, že tento problém mohl být vyřešen, ale bez potvrzení od hráče jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky