Hráč ze Saskatchewanu tvrdí, že po výhře 232,00 kanadských dolarů prostředky záhadně zmizely z jejich účtu. Přestože se pokoušeli oslovit podporu kasina prostřednictvím živého chatu a e-mailu, neobdrželi odpověď ohledně chybějících prostředků. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci k výhře. Hráč potvrdil, že nakonec obdržel finanční prostředky. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Ve středu 5. července 2023 jsem si vytvořil účet, před provedením vkladu jsem si přečetl všeobecné podmínky a pravidla pro bonusy. Pokračoval jsem v vkladu 10 kanadských a zároveň jsem si nárokoval 100% uvítací bonus a bezplatná otočení. Nejprve jsem hrál volná zatočení (jak je uvedeno v odstavci 25 Bonusové politiky), stále jsem měl bonusové peníze, ale narazil jsem na 232,00 kanadských ve hře Gold Collector Diamond edition a hrál jsem o něco více, zůstatek na mém účtu byl 279,32 Další den ve čtvrtek 6. července 2023 jsem šel hrát svůj účet v kasinu na playjango a neměl jsem absolutně žádné peníze, dokonce ani na svém bonusovém účtu, byl úplně pryč. Upozorňujeme, že v Thoth jsem tentokrát měl 2 sesterské stránky, které jsem otevřel před více než rokem. Hrát pjs Na jednom a druhém playtoro před 6 měsíci a udělal jsem vkladový bonus na play ojo a dělal jsem otočky zdarma po dobu jednoho roku a rok jsem na ně nedostal svá otočení zdarma a dlouho jsem se snažil kontaktovat a oni nikdy mi neodpověděl, tak jsem dal na jejich stránkách a rozhodl jsem se dát jejich kasinům další šanci a vložit na play toro bez vkladového bonusu a byl jsem s jejich stránkou spokojený, tak jsem se podíval do kasin bez sázek a zjistil jsem, že hra Ja go měla otočení zdarma a wecolme vkladový bonus oba vsadili zdarma, což nebyli, a nakonec jsem dostal 10 dolarový vkladový bonus a myslel jsem si, že můj vkladový bonus je bez sázek, a tak jsem skončil u bonusu, že jsem neměl být vsazen, protože to byla sázka zdarma a ukázalo se, že to tak nebylo a byl jsem v bonusových fondech a nakonec jsem trefil 232,00 a stále to bylo v bonusových fondech, a tak jsem se rozhodl zkusit vybrat peníze a musel jsem ověřit svou identitu, což jsem udělal, a pak jsem se rozhodl nechte to a hrajte další den, dokud jsem nebyl ověřen a mé prostředky byly úplně pryč, dokonce ani v bonusových prostředcích Okamžitě jsem kontaktoval live chat a dostal chat bot, tak jsem jim poslal e-mail a je pátek a stále žádná odpověď Nyní je neděle a mám zkusil jsem znovu live chat a žádná odpověď nebo e-maily kromě e-mailů, které mi dávaly bezplatná otočení, které také nefungují Opravdu bych chtěl své bonusové prostředky zpět Zbývalo mi 279,32 a mohl jsem hrát pouze jeden den a zmizely kasino je ve skutečnosti hra Jango I nemohl jsem to najít ve vašem hledání Měl jsem problémy s play ojo as w
Milý candydawn29,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s PlayJango Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Rozumím správně, toto je bonus, který jste si v kasinu nárokovali? 
Mohl byste prosím upřesnit, jak dlouho uplynulo mezi okamžikem, kdy jste nárokovali bonus, a okamžikem, kdy váš zůstatek v kasinu zmizel?
Chápu správně, že jste kasino kontaktovali na support@playjango.com ?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bylo to o 1 den možná méně, když jsem se vrátil do kasina a nebyly vůbec žádné prostředky. Také jsem kontaktoval večeři a live chat od minulého čtvrtka července 6.2023 a nikdo mi neodpověděl
Děkujeme za trpělivost, candydawn29, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Díky Zkoušel jsem s nimi chatovat naživo a stále neodpovídají Nechápu, jak mohly být moje bonusové peníze pryč za 12 hodin a měly být bez sázek
Ahoj candydawn29,
Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych to objasnil.
Rádi bychom pozvali PlayJango Casino, aby se připojilo ke konverzaci.
Vážené kasino PlayJango,
Můžete nám prosím poskytnout nějaké informace týkající se neplatného bonusového zůstatku hráče?
Ahoj candydawn29,
Děkujeme, že jste nás na to upozornili.
můžete mi prosím dejte vědět e - mailovou adresu , kterou jste použili pro registraci .
Ahoj kasino playjango mi nabídlo 35 zatočení jako kompenzaci za mé chybějící peníze. Ale mám pocit, že kdybych věděl o 24hodinové lhůtě pro odehrání bezplatných zatočení, na kterých jsem vyhrál své peníze, nehrál bych je. Nejsem s tím vůbec spokojený, také jsem hrál do 12 hodin a peníze mi byly pryč z bonusu, takže jsem nedostal ani 24 hodin na výběr svých prostředků, což jsem zkoušel a nebyl jsem schopen. Chtěl bych z této stránky vrátit alespoň svůj 10dolarový vklad. Měli falešnou reklamu a ignorovali mě celý týden, musel jsem zde otevřít stížnost, abych je dokonce přiměl, aby mě uznali, což je podle mě velmi špatné řízení vztahů se zákazníky jménem jejich kasin. Prosím, kasino guru, pomozte mi získat ospravedlnění z toho, není správné, jak jsem byl uveden v omyl a zacházeno, děkuji.
Ahoj znovu Guru tým
z naší podpory -
"V souladu s bonusovou politikou, bod 36, bonusová bezplatná otočení nebyla dokončena v daném časovém rámci, a bonus proto vypršel, naše oddělení zákaznických služeb se obrátí, aby to hráči vysvětlilo podrobněji."
Děkuji všem za vaše reakce.
Milý candydawn29,
Můžete prosím potvrdit, jaký bonus jste uplatnili? Měli byste mít e-mail nebo snímek obrazovky bonusu, abyste si znovu zkontrolovali, zda byl skutečně bez sázek. Jak již výše zmínil kolega Tomáš, vkladový bonus, který jsme našli, má sázkové podmínky
Vážené kasino PlayJango,
Můžete se se mnou prosím podělit ( michal.k@casino.guru ), s jakým bonusem hráč hrál?
Milý Michale,
počkáme na potvrzení candydawn29, ale vypadá to, že to byl bonus z bezplatné nabídky (odměna za vyšší úroveň) zatočení zdarma.
vyhledejte prosím příslušný odkaz: https://www.playjango.com/bonus-policy/?appName=PlayJango
Viz bod 36, který uvádí pravidlo 24 hodin.
Tým poté hráče kontaktoval a vysvětlil mu, co se stalo, aby také pochopil, a nabídl mu gesto dobré vůle
dejte mi prosím vědět, pokud potřebujete další informace.
Děkujeme za vaši odpověď, PlayJango Casino.
Milý candydawn29,
Jak uvedlo kasino PlayJango, toto je skutečně zmíněno v smluvních podmínkách kasinového bonusu
Můžete prosím potvrdit, s jakým bonusem jste získali své výhry?
Ne, neodpověděli jste, dokud jsem tuto stížnost neotevřel, pokud se podíváte na mé chaty na vašem webu, které jsem natočil v historii stížností a ukazuje to, že jste mě ignorovali a já jsem to zkoušel 4 dny a čekal a promarnil spoustu času jen to nebylo ani 24 hodin, když byly mé prostředky pryč, bylo to další den a hrál jsem do 6 ráno a bylo 6 dalšího večera, spekuluji o časovém rámci, když se podíváte na historii účtu, uvidíte, že jsem Mám pravdu, nebo si to musím udělat taky a neměl jsem na účtu žádné peníze a zkusil jsem kontaktovat vaši živou podporu a poslal jsem vám e-mail a jak jsem řekl, nikdy jsem nedostal odpověď, pokud jde o bonus, mohl to být jedna vaše ukázka, ale o to už nejde, víc mě rozčiluje skutečnost, že jsem neměl ani 24 hodin na hraní a kdybych věděl, že bych nevložil, to je nejhorší bonus za roztočení zdarma, jaký jsem kdy slyšel a jaká je sázka na bonus, který jsem dostal a na kterém jsem vyhrál
Našel jsem uvítací registraci pro bonus bez sázení, který jsem použil 
Právě jsem se podíval na řádek 35 bonusové politiky kasina, nikoli 36 a jasně neuvádí, že otočení o úroveň výš jsou 24 hodin, protože tento řádek uvádí, že bonusová bezplatná otočení jsou 24 hodin, což konkrétně neuvádí, že se jedná o otočení o úroveň výše, která pouze uvádějí že se jedná o zatočení s bonusovým poplatkem, což mě přimělo si myslet, že jde o zatočení vip, která obvykle nemusíte sázet, nebo by se mělo konkrétně říci, že tato otočení zdarma jsou pouze 24 hodin 
Ahoj candydawn29.
Nabízíme bonusy, ale ty se týkají sázení a ty jsou vysvětleny v našich podmínkách bonusové politiky. Ty lze nalézt na domovské stránce a u samotné uvítací nabídky.
Bonus, který vám byl udělen jako odměna za vyšší úroveň, přišel se sázením. Platnost této nabídky vypršela poté, co náš systém potvrdil 24hodinový časový rámec.
Příloha, kterou jste poskytli sami, odrážející bonus bez sázek, není něco, co bylo nabídnuto nebo rozesláno naším týmem, a proto nemůžeme radit jejímu zdroji. Snažíme se všem našim hráčům nabídnout jedinečný a příjemný zážitek, a proto jsme se rozhodli vám to vysvětlit podrobněji a nabídnout další bezplatná otočení jako gesto dobré vůle. Doufáme, že nás navštívíte, protože se vždy budeme snažit, aby naši hráči zažili co nejlepší zážitek.
Nevěděl jsem o otočeních zdarma o úroveň výš, protože jasně neuvádí, co to jsou, říká bonusová bezplatná otočení a nevěděl jsem, že jsem stále nebyl ve svém bonusu a myslel jsem, že mám věrnostní otočení, která ne ujasněte si jakoukoli sázku nebo časový rámec, že se právě objevily, ale vím, že teď je to lepší, děkuji za to, možná byste měli ve svých zásadách jasně uvést, že se jedná o zatočení o úroveň výš, nikoli pouze otočení zdarma, jak je uvedeno!
Má vaše stránky propagační?
nabídky přes gamblizard.ca pro váš web? Odtud jsem získal informace o bonusu za vklad 
Myslím, že po tom všem důkazu, že jsem se ve skutečnosti zaregistroval ze stránky bez vody a hrál jsem a prohrál peníze po pouhých 12 hodinách, ne po 24, jak jsem měl dostat, a tato stránka nedbale odpověděla, než jsem otevřela tuto stížnost, že jsem měl bych ve skutečnosti dostat své celé výhry ze sázkového bezplatného vkladu nebo mých 279,34 z bezplatných zatočení, protože to nebylo v časovém rámci, který jsem měl dostat, nebo alespoň můj vklad 10 dolarů, prosím hrajte Jango do the right věc, kterou jsi viděl můj definitivní důkaz. A díky casino.guru, že je konečně přiměl odpovědět!
Takže playjango konečně odpověděl na můj e-mail, takže za ně odpovím, zde je snímek obrazovky s jejich odpovědí 
Právě jsem našel důkaz, že tato stránka lže, protože i kdybych udělal jejich uvítací bonusový vklad místo bez sázky, což je legrační, protože na tu teď neodpoví pouze mně soukromě a neřeknou, zda je s nimi stránka spojena pro propagaci bez sázky, a neprozradí, jestli jsou nebo ne, takže bych vás guru kasina, abyste je přiměl prozradit přesně, které stránky jsou přidružené k mému bonusu, děkuji, že jsou přidruženy, takže jsem udělil svolení k zveřejnění svého bonusu právě o bonusu
Ahoj candydawn29 ,
náš CRM tým se vám bude snažit co nejvíce pomoci.
na problém, který jste uvedli, jsme již odpověděli výše.
@ Michal je něco potřeba z naší strany prosím ?
Od vaší odpovědi, jaké jsou sázkové požadavky pro otočení o úroveň výš, protože jsem dosáhl pouze 2,61, neměl jsem se obrátit a nikdy jste neodpověděli, na kterých stránkách povolujete inzerovat svůj uvítací bonus?
Milý candydawn29,
Rozumím vašemu pohledu hráče, že pokud uvidíte propagaci inzerovanou jako „Žádné sázení", očekávali byste, že bonus bude skutečně bez sázení, ale ze zkušenosti víme, že ne všechny webové stránky, které propagují nabídky jako tato, skutečně poskytují přesné informace. PlayJango Casino nemůže být zodpovědné za informace zobrazené na webových stránkách třetích stran.
Našel jsem nabídku zde Nejlepší bonusové nabídky kasina bez sázení pro kanadské hráče - Gamblizard
a i když to opravdu říká „Žádné sázení", jsou zde také tyto informace:
A jak správně uvedl zástupce kasina, všechny jejich bonusy přicházejí s požadavkem na sázení. Je to jasně uvedeno i v jejich Bonus Policy.
Snažíme se všem hráčům vysvětlit, že je v jejich vlastním zájmu, aby si pozorně přečetli podmínky bonusu, než uplatní jakýkoli bonus. Mohlo by jim to pomoci předejít takovým zklamáním. Další možností je ověřit si platnost určitého bonusu a jeho podmínek s podporou live chatu.
Možná by bylo dobré napadnout webovou stránku, proč propagují bonus „bez sázení", který ve skutečnosti bonusem „bez sázení" není.
Chápu, že nepříjemná situace není ve skutečnosti vaše chyba, ale jak již bylo zmíněno výše, ani zde není na vině kasino.
Vzhledem ke všem informacím se nabídka 35 zatočení jako kompenzace jeví jako férový přístup. Můžete to prosím přehodnotit?
Vážené kasino PlayJango,
Dokážu si představit, že nemůžete mít přehled o všech webových stránkách, které nabízejí/propagují vaše bonusy, protože jich mohou být stovky, ne-li tisíce, ale doporučil bych kontaktovat výše uvedenou webovou stránku a požádat je o aktualizaci informací o bonusu. Mohl bys to prosím vyřešit?
to může být případ bonusu za vklad, ale nestihl jsem si zahrát svých 24 hodin, abych si cokoli zkusil vsadit, když jsem trefil velký úder a vrátil jsem se o necelých 25 hodin a moje peníze byly pryč a týden jsem se snažil mluvit do živého chatu a oni mě ignorovali, takže tady je moje herní aktivita na začátku zatočení zdarma o úroveň výš očividně mám snímky obrazovky z obou živých chatů, když jsem se následující den pokusil hrát
Zahrajte si Jango, se kterým bych si rád promluvil
váš CRM tým
Guru kasina, můžete mi poslat e-mailem kopii úplných stížností, prosím, můj e-mail je
bolton_candice@outlook.com
Vážené kasino PlayJango,
Můžete nám prosím poskytnout nějaký důkaz, že hráč skutečně nesplnil bonus nebo bezplatná otočení do 24 hodin? Pokud lze informace sdílet veřejně, pošlete mi je na adresu michal.k@casino.guru .
Milý candydawn29,
Omlouvám se za případné nejasnosti, ale nejsem si jistý vaším požadavkem poskytnout úplnou stížnost. Ujišťujeme vás, že se nemusíte starat o pozdější přístup ke stížnosti, protože zůstane viditelná na našem fóru. Neváhejte a sdílejte odkaz s kýmkoli, koho chcete, a stížnost si můžete podle potřeby zkontrolovat.
můj první problém byl, že jsem ve skutečnosti nedostal 24 hodin na hraní a všechny mé peníze byly další den pryč a oni nereagovali, dokud jsem sem nepřišel a nepodal stížnost, a pak, jak to eskalovalo více věcí, to odhalili a věděli jste teď, že poté, co jsem podal tuto stížnost, umístili své zásady pro bonusy na svůj web hned, když se zaregistrujete, takže jsem alespoň udělal rozdíl pro někoho jiného, kdo se zaregistroval, a doufám, že jsem pro ně udělal rozdíl pro to, že jsem se zaregistroval, aby se mi stalo alespoň ukazují důkaz, že se stále vyhýbají tomu, abych mě nenechal hrát, než vypršelo mých 24 hodin
Milý Michale
Z důvodu ochrany soukromí hráče a práv GDPR žádáme hráče, aby o to požádal prostřednictvím naší podpory a náš tým pak tyto informace sdílí s hráčem, který je pak může sdílet sám.
Abychom se přizpůsobili předpisům, nemůžeme tyto informace sdílet jménem hráčů na otevřeném fóru, protože některé citlivé informace budou zobrazeny bez souhlasu hráčů.
Chápu, že musíte dodržovat určitá pravidla a předpisy, PlayJango Casino.
Milý candydawn29,
Jak již bylo zmíněno PlayJango Casino, vyžádejte si prosím svůj úplný herní protokol, který by vám mělo kasino poskytnout, protože jde technicky o vaše soukromé informace. To by mělo ukázat, že bezplatná otočení nebyla využita/prosazena do 24 hodin. Pokud chcete, můžete s námi tyto informace sdílet. Bude použit pouze pro naši interní potřebu a nebude sdílen s žádnou jinou třetí stranou.
Už jsem to ukazoval ve svých zprávách na tomto fóru, ale tady jsou znovu
Ahoj ,
Nejste si jisti, co je to PP, kontaktujte prosím podporu a požádejte o jejich doklad o vypršení času a pak, jestli to chcete sdílet s fórem, je to na vás, ale nejsem si jistý touto novou přílohou.
Dík .
Poslal jsem e-mail ve svůj skutečný čas, kdy jsem poslal e-mail vašemu kasinu, když jsem se znovu přihlásil před 24 hodinami, kdy jsem chtěl čekat, až uvidím vaši odpověď, než ji zveřejním, pokud nechcete, abych ji zde zveřejnil jako první, bylo to 6., nikoli 8., což dokazuje, že jsem neměl 24 hodin na hraní. Moje výhry z mých zatočení
Čekám na e-mail od vašeho CRM, ale mohu sem poslat svůj důkaz o čase, pokud chcete, abych yjimk
Bylo by spravedlivé, kdybys mě nechal odehrát můj zbývající čas, nebo mi dal plnou částku, kterou jsem vyhrál
Vítám vás, poslali jste e-mail do vašeho crm dvakrát a oni neodpověděli, prosím, udělejte to brzy Chtěl bych, aby se tento problém vyřešil, doufejme, že obě strany za dobrých podmínek. Počkám, až playjango odpoví e-mailem, pokud ne, nebudu mít jinou možnost než chcete-li to zde zveřejnit, ponechte si je
toto fórum otevřelo kasino guru, než děkuji
Milý candydawn29,
Ujišťujeme vás, že naším cílem je pomáhat hráčům při řešení jakýchkoli potíží, které mohou mít s kasiny, a pokud bude k udržení případu potřeba více času, jsme vždy ochotni tak učinit.
Držím palce, abychom pro vás našli vhodné řešení.
Milý candydawn29,
Požádali jste kasino PlayJango, aby vám zaslalo celý záznam o hře? Pokud ano, můžete mi to prosím přeposlat?
Mám, že to nepošlou, posílají mi pouze e-maily, kdy jsem se přihlásil a kdy jsem se znovu přihlásil, což je nesprávné, což jsem jim uvedl v e-mailu, mám e-maily, když jsem je poprvé kontaktoval, že jsem se odhlásil ve středu července 6 poté, co jsem odehrál zatočení zdarma, která zřejmě musela být vsazena v 10:00 ráno, než následující den v 18:00, jsem se za méně než 24 hodin přihlásil a mé prostředky byly úplně pryč. Ještě jsem se nerozhodl tuto informaci zde zveřejnit kvůli kasinům, ale teď nereagují na e-mail, takže brzy odpovím
Milý candydawn29,
Přepošlete mi prosím e-maily na adresu michal.k@casino.guru
Zdá se, že jsou přítomny určité dezinformace a já se snažím vrhnout nové světlo na celou situaci.
Dobrý den Michale,
prosím LMK , pokud potřebujete pomoc .
Ano playjango Potřebuji, abyste mi poslali e-mail zpět nebo odpověděli na e-mail, který jsem vám poslal ohledně časového rámce, prosím
Playjango, můžeš, prosím, udělat správnou věc a uvědomit si, že se mýlíš a přiznat to a dát mi mou výhru, prosím
Playjango, můžeš mi poslat přepisy živého chatu od 5. července 2023 od 6. července 2023 prosím
ahoj, od pozdního pondělí mi od playjango nepřišly žádné e-maily ani odpovědi, tento případ není uzavřen! Prosím o zaslání mých informací, o které jsem požádal, děkuji
Protože mě playjango nyní ignoruje a neposílá informace, které potřebuji, předložím svůj důkaz, že neuplynulo 24 hodin od doby, kdy jsem se přihlásil, než jsem přišel o své výhry, takže zde zašlu e-maily, které jsem jim poslal 6. července 2023
Nyní mi kasino vzalo dalších 20 dolarů Zkoušel jsem vložit na jejich stránku včera v noci a píše se, že to stále čeká na vyřízení a zkontroloval jsem svůj bankovní účet a včera v noci byl odebrán hned poté, co jsem provedl vklad, a dnes stále ještě jednou čeká znovu jsem jim poslal e-mail a pokusil se mluvit do živého chatu a samozřejmě nikdo neodpověděl a já jsem mimo další peníze!! Prosím pomozte
Ahoj candydawn29
vidíme, že jste se pokusili o 2 vklady, jeden vklad je přes interac a to se neprojeví okamžitě a může nějakou dobu trvat, než se to projeví, pokud by prostředky přišly na náš účet, není to zpožděno z naší strany, ale ze strany poskytovatelů , pokud jde o vklad VISA, transakce se považuje za nedokončenou. V obou případech na náš účet skutečně nepřišly žádné prostředky.
Jo, dobře, ale prošlo to na druhém konci, protože jsem dostal e-mail od poskytovatele, ale jen další z vašich stránek Omluvy, že berete vašim hráčům peníze, nikdy to netrvá 2 dny, než to projde, zrušte to z vaší strany Pokusil jsem se dát váš web šance, ale už nejsem Jsem jeden nešťastný zákazník
Proč se v historii transakcí mého účtu ukazuje, že nebyl žádný vklad a nic nevyřízeno, a vždy se zobrazí chyba, pokud to údajně neprošlo elektronickým převodem, protože jsem od této společnosti nic nedostal a ukazuje, že to prošlo mým banka svou lhaní
Nyní žádné e-maily ani odpovědi zde neukazují skutečné barvy tohoto kasina, doufají, že si lidé dvakrát rozmyslí, než na něj vloží
Ahoj ,
,tento vklad byl odmítnut a ukazuje se jako neúspěšný vklad 2. srpna za 10 CAD, pro internetovou peněženku nejsou žádné čekající vklady, .
tato aktualizace je ze včerejška.
candydawn29 pro jakýkoli jiný problém než původní problém kontaktujte podporu.
Ukazuje, že to prošlo mými zády přesně ten samý den. Otevírám žádost ze své banky, abych zjistil, kam to vlastně šlo. Také jsem obdržel e-maily od vašeho CRM. Čekám na svůj log historie hráčů a zveřejním jej, jakmile jej dostanu. Doufám, že tento problém bude brzy vyřešen, trvalo více než týden, než tato společnost vůbec odpověděla.
Milý candydawn29,
Byl jsem informován týmem kasina, že byste měli brzy obdržet herní protokol. Držím palce, aby nám ukázal, kdy jste vsadili bezplatná otočení a zda byla úspěšně vsazena v časovém rámci 24 hodin.
Jo, doufám, že mi to poslali brzy, už to trvá dost dlouho. A stále jsem nedostal svých 10 dolarů na svůj účet ani neposlal zpět prostřednictvím platby interc etransfer, říkají, že to bylo odmítnuto, ale ve skutečnosti vím, že to šlo z mé banky, je to jen další z jejich nepravdivých způsobů podnikání. mohou jednou provždy dokázat zkorumpované kasino, že jsou, trvá jim týdny, než mi vůbec odpoví Vím, že mám pravdu, ale myslím, že pravda brzy vyjde najevo a doufám, že jsem změnil to, jak se chovají ke svým zákazníkům budoucnost
Kasino a já jsme se dohodli a urovnali jsme naše neshody. Děkuji vám za všechen váš čas a úsilí při podpoře a pomoci s ohledem na tento případ.
Vítám vás, ale opravdu bych ocenil, kdybyste odpověděli na mé e-maily poté, co bylo toto řešení údajně dokončeno, váš tým odpovědí je velmi neadekvátní a stále si nejsem jist vaší zákaznickou podporou, protože jsem čekal, až budu vědět, jestli jsem ověřený a jestli toto jsou stejné bonusové podmínky a pokud mohu vybrat, je to možné, protože jsem je obrátil na skutečné peníze, a pokud je to 72 hodin a vy neodpovíte, budu to muset projít znovu, což je ve vašem jménu nedbalost don nereaguji v časovém rámci nesnažím se být hrubý a oceňuji to zpět ke mně, ale nedostal jsem od vás odpověď v časovém rámci, pokud je to tak, zkusil jsem live chat a e-mail směrem k vašemu kasinu
Děkuji všem za vaše reakce.
Jsem rád, že se situace dala vyřešit.
Milý candydawn29,
Chápu, že komunikace ze strany kasina by mohla být lepší, ale vaše situace byla o něco složitější, než na začátku vypadala, takže tým kasina musí zkontrolovat všechny informace a také bylo třeba provést vaše ověření, aby vždy zabere trochu času. Věřím, že nyní je vše vyřešeno a obdržíte dohodnutou částku s kasinem ve vhodnou dobu.
Už to mám yy! Někdy vás kasina překvapí, jen si přeji, aby to nedalo tolik práce! Lol naštěstí jdu do školy pro koncipientku a byla to pro mě skvělá zkušenost s učením a až se to stane příště, budu připraven, díky moc, váš tým je skvělý!
Skvělá zpráva, candydawn29. Jsem rád, že váš problém byl konečně úspěšně vyřešen.
Jelikož stěžovatel potvrdil, že finanční prostředky byly úspěšně přijaty, považujeme tuto stížnost za úspěšně vyřešenou. Nyní to zavřeme jako „vyřešené" v našem systému. Rád bych poděkoval oběma stranám za spolupráci a pokud se v budoucnu setkáte s nějakými problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Ocenili bychom však, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Velmi bychom ocenili upřímnou kontrolu a případné návrhy na zlepšení našeho procesu řešení stížností a mediace. Vaše zpětná vazba by mohla být užitečná pro ostatní, kteří uvažují o tom, že nás kontaktují ohledně jakýchkoli problémů souvisejících s online kasinem.
Předem děkuji za váš čas.
S pozdravem,
Michal
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
